HABILIDADES DE LA ESCUCHA

Simples pero muy importantes técnicas que se utilizan a la hora de recepcionar una información que nos estén proporcionando en un momento determinado.

Su objetivo

Evitar malos entendidos o distorsión de la información

También

Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye

Existen

Grandes diferencias; El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye

Elementos que facilitan la escucha activa

Disposicion psicologica

Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal

Habilidades para la escucha activa

•Mostrar empatía
•PARAFRASEAR
•Emitir palabras de refuerzo
•RESUMIR

EJEMPLOS - "Si no te he entendido mal..."
- "O sea, que lo que me estás diciendo es..."
- "A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaración serían:

- "¿Es correcto?"
- "¿Estoy en lo cierto?"

Relación con

La Comunicación

La comunicación humana puede agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal

Comunicación verbal

*Palabras (lo que decimos)
*Tono de nuestra voz

Comunicación no verbal

*Contacto visual
*Gestos faciales (expresión de la cara)
*Movimientos de brazos y manos
*Postura y distancia corporal