INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Concepto
sistemas que trabajen como un conjunto de elementos mutuamente relacionados
Acción y consecuencia de unificar
elementos comunes de gestión de las diferentes normas.
ISO 9001
Calidad
ISO 14001
Medio ambiente
OHSAS 18001
Seguridad y salud
Conjunto de elementos relacionados
interactuan para implantar y alcanzar la política y los objetivos de una organización
Objetivo
Obtención de un mejor resultado empresarial
Gestionar las tres disciplinas de forma integrada
integrar los sistemas que las gestionan
Componentes
Norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad
Focalizados en los procesos y en la satisfacción del cliente.
Beneficios
• Aplicable a cualquier organización
• Genera mayor confianza de forma externa e interna.
• Reduce los costes operativos.
• Mejorar la imagen que el cliente final y los stakeholders que tiene que la empresa.
• Sistematizar las operaciones.
• Mejorar de forma sostenible las estructuras.
• Incrementa el interés de accionista e inversores.
• Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo
Subtema
Clientes
Gobierno (Requisitos regulatorios del producto)
Norma ISO 14001:2015
Sistema de Gestión Ambiental
Norma internacional
Beneficios
• Establecer los objetivos ambientales
• Mejora la imagen de la empresa
• Gestión optima de los recursos medioambientales
equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
Partes interesadas
Gobierno (Requisitos legales)
Sociedad
Empleados
Entorno ala organización
Ambiente
Norma OHSAS 18001
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
requisitos mínimos exigidos en materia de las mejores prácticas
Beneficios
• Aplicable a cualquier empresa
• Establece un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
• Eliminar los riesgos
para el personal
otras partes interesadas
• Implantar, mantener y mejorar de forma continua
• Asegurarse de su conformidad con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo
pasará a ser ISO 45001.
Partes interesadas
Empleados
Sociedad Entorno ala organización
Gobierno ( requisitos regulatorios)
Qué se requiere
Compromiso de la alta dirección
Desarrollar de manera efectiva un sistema único e incluyente
Contar con una actitud abierta hacia el cambio de parte del personal responsable
Una mentalidad abierta y orientada a incorporar el cambio
Semejanzas en los SG
Contar con numerosos principios y fundamentos de gestión comunes
Enfoque basado en procesos
Trabajo enfocado a la obtención de resultados y mejora continua.
Estructura similar de dichas normas
basadas en el ciclo de mejora continua.
Tienen requisitos homólogos, los cuales pueden integrarse fácilmente.
Importancia
sistemas trabajen como un conjunto de elementos mutuamente relacionados
Garantizan una mayor competitividad y un menor riesgo
Mantiene la constante ejecución de actividades por parte de toda la organización
Permite unificar los sistemas de gestión de una empresa
Reducir costos y maximizar resultados
Interactúan para alcanzar los objetivos de una organización.
Integran los conceptos relacionados con calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
La integración se podrá realizar de acuerdo a las necesidades de la organización.
Mantener la constante ejecución de actividades por parte de toda la organización
Para el mejoramiento de sus procesos, satisfacción de los clientes, disminución de costos y aumento en ventas.
Permite a la organización planificar, ejecutar y controlar las actividades orientadas a conseguir la mejora continua,
Métodos de Integración
Método Básico
Es el método más rentable
requiere de una pequeña inversión
se obtienen resultados a corto plazo
Acciones abordadas
• Integrar las políticas de cada sistema de gestión siendo una única política del sistema de gestión integrado.
• Integrar en un único manual de gestión la documentación de los sistemas de gestión que se aplican.
• Definir las responsabilidades y funciones del personal
• integrar la gestión de algunos procesos organizativos
• Integrar de forma documentada todos los procesos.
Este método no requiere experiencia
Método Avanzado
Supone la continuación natural del método básico
Su rentabilidad se consigue a medio plazo
Requiere de experiencia para implementar de forma eficaz la gestión por procesos.
Acciones abordadas
• Desarrollo de un mapa de procesos que integre los diferentes sistemas de gestión, los procesos de gestión, los procesos operativos y los procesos de soporte.
definir y gestionar los procesos
• Presentar el servicio y, mantener los equipos de seguimiento y medición.
• Revisar y mejorar de forma sistemática todos los procesos teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema.
Se necesita un nivel de madurez en la gestión por procesos.
Método Experto
Supone la continuación natural del método avanzado.
Método muy rentable
Acciones abordadas
• Establecer objetivos y metas e indicadores integrados.
• Incluir al cliente, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.
• Extender la gestión por procesos a las actividades administrativas y económicas.
• Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.
Se pueden conseguir grandes resultados
Requiere una gran experiencia en la gestión por procesosma
Elementos integrables
Contexto de la organización
Cuestiones externas e internas.
Partes interesadas.
Alcance del sistema integrado de gestión.
El sistema integrado de gestión.
Liderazgo
Compromiso y liderazgo.
Política integrada.
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
Planificación
Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
Objetivos y planificación para lograrlos.
Apoyo
Recursos
Competencia.
Toma de conciencia.
Comunicación.
Información documentada.
Operación
Planificación y control operacional
Evaluación del desempeño
Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
Auditoría interna.
Revisión por la dirección.
Mejora
No conformidad y acción correctiva
Mejora continua.
Dificultades
Resistencia al cambio por parte de la alta dirección y del personal de la organización
Necesidad de recursos adicionales específicos para planificar y ejecutar el plan de integración
Dificultad para elegir el nivel de integración adecuado al nivel de madurez de la organización
Mayor necesidad de formación del personal implicado en el sistema integrado de gestión
la falta de cultura
Concienciación y formación por parte del empresario y trabajadores
El desconocimiento del empresario de sus responsabilidades en cada una de las materias.
Beneficios
Internos
Se simplifica su implantación
Es mayor la eficacia en su evaluación, el control y el seguimiento.
Mejora de la productividad y eficiencia de la organización
Mejora consistente de los productos o servicios
Existe una mayor participación de los trabajadores en su implantación
Mejora la eficiencia operacional,
Reducción de gastos y desperdicios
Mejora en la toma de decisiones
Mejora en la comunicación interna.
Se alcanzan cotas más altas en la mejora de las Condiciones de Trabajo, de la Calidad y del respecto por el Medio Ambiente
Mejora la imagen de la empresa
Externos
Altos niveles de satisfacción del cliente
Alta percepción de la calidad
Incremento en las exportaciones.
Es mayor la confianza de los clientes.