Los centros coordinadores de emergencias

TIPOS

Integrados

No integrados

ESTRUCTURA

Área de demanda

¿Que es?

Es la zona de atención de llamadas y en ellas ejercen su función los operadores de demanda o teleoperadores^

Funciones

Recibir y localizar la alerta

Clasificar la demanda

Área de mando y control

¿Que es?

Aquí se gestiona la respuesta y ejercen sus funciones diferentes personales según el sector

Funciones

Gestionan las respuestas a las demandas

Seguimiento del plan de acción

Área multisectorial

¿Que es?

Aqui se gestionan demandas generadas por incidentes multisectoriales y ejercen estas funciones el jefe de sala y el operador/a multisectorial

Funciones

Aplicación de procedimientos

Gestion del resto de zonas

PROCEDIMIENTO OPERATIVO

1.

Del area de demanda

Recepcion de las llamadas

Abrir parte o expediente del incidente

identificar demanda> calcificación

Activación del plan de acción

Seguimiento y coordinación de recursos

2.

Area de mando y control

Transmitir ordenes a unidades y grupos de actuacion

Transmitir información técnica: cartografía, técnicas y cualquier tipo

Recepción y atender llamadas y demandas de las unidades y grupos de actuación

3.

Área multisectorial

Gestionar las demandas por incidentes multisectoriales

Organizar el CCE

ELEMENTOS DE SEGURIDAD

1.

Sobre los sistemas tecnológicos

Principio de redundancia, duplicidad de cada de los sistemas para que en caso de fallo de alguno otro pueda suplirlo

2.

Sobre la información de la base de datos

Preservación de la confidencialidad de los datos como garantía de que los archivos se mantendrán íntegros y disponibles cuando se necesiten

3.

Sobre el personal

Reducir que se produzcan errores humanos

4.

Sobre las instalaciones

El CCE principal tiene un centro de respaldo, que se concibe como un centro redundante que en caso de catástrofe, saturacion o fallo del centro principal puede suplirlo y asumir sus funciones

Es un centro coordinador de emergencias (CCE) que solo se encarga de recibir las llamadas, clasificarlas, valóralas y derivarlas al servicio correspondiente, ejemplo: 112 de Andalucía no es integrado

Centro en el cual se encuentran todos los sectores juntos evitando así tener que derivar llamadas a otros centros, ejemplo: 112(dependiendo de la comunidad autónoma en la que se encuentre)