LOS TPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Son
sistemas empresariales básicos
sirve
Para la operacional de la organización.
es un
sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.
Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional.
por ejemplo
Nomina
Reservación de asientos
Asignación de turnos
sistemas de información gerencial (MIS)
Son
procedimientos combinados que recopila y produce datos confiables.
Sirve
Para respaldar el proceso de toma de decisiones de una organización.
es un
sistemas basados en computadoras, e incluyen hojas de Excel simples o plataformas más complejas.
se encuentra en nivel mas alto de la jerarquía
Por ejemplo
Gerencia general
Direccion de ventas
Gerencia operativa
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Son
Programas computarizados
Sirve
Respaldar decisiones, juicios y medidas de acción en una organización o empresa.
Es un
Programa que traduce y analiza gran cantidad de datos, compilando información completa utilizada para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Nivel medio y alto
Dirección general
Gerencia comercial
Dirección de compras
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)
Son
software
Sirve
Permitir a los usuarios transformar los datos empresariales en informes de nivel ejecutivo.
Es un
software que facilita a los usuarios transformar los datos empresariales en informes de acceso rápidos como los utilizados por los departamentos de facturación, contabilidad y personal. Un ESS mejora la toma de decisiones para los ejecutivos.
Nivel medio
Cartera
Ventas
Inventarios
Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Son
Un sistema de software
Sirve
Gestionar todo su negocio, incluyendo los procesos de finanzas, recursos humanos, fabricación, cadena de suministro, servicios, compras, y más.
Es un
Sistema de automatización inteligente, mayor eficiencia e información estratégica instantánea.
Todos los niveles
Operativo
Dirección
Gerencia
Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
Son
La gestión estratégica
Sirve
Integrar todos los procesos y recursos dentro de una cadena de suministro
Es un
Sistema o proceso que atiende el ciclo de vida de un producto o servicio.
Niveles medio y bajo
Compra
transformación o fabricación
Clientes
Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
Son
Relacionamiento con clientes
Sirve
Mejorar las relaciones con clientes ya se potenciales o estratégicos
Es un
Conjunto de actividades cuyo objeto es proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y asi mejorar la relación con la clientela automatizando los distintos componentes de su relación con el cliente.
Todos los niveles
Pre venta
Ventas
Servicio al cliente
Pos venta