MODULOS I PARCIAL
MODULO III ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
La Singularidad de Servicios
El continuo del servicio
Las I de los Servicios
Intangibilidad
Inconsistencia
Inseparabilidad
Inventario
Clasificacion de los Servicios
Si se integran por personas o equipos
Si son lucrativos o no lucrativos
Si son patrocinados por el gobierno o no
Analisis de la Mezcla de Marketing de los Servicios
Exclusividad
Nombre Comercial
Administración de Capacidad
Funsiones Fundamentales
Afectar las percepciones de los consumidores
Emplearse en la administracion de la Capacidad
Los Servicios en el Futuro
Muchos Cambios Resultan de dos Factores
La Desregulación
El Mayor Alcance de la Economía Mundial
MODULO I Variaciones de Producto
Clasificacion de Producto
Grado en el que el producto es tangible
Tipo de Producto
Desarrollo de Sevicio y Nuevo Producto
Clasificacion de los bienes de Consumo
Esfuerzo que el consumidor dedica a la desicion correspondiente
Los atributos usados en la compra y
Frecuencia de la compra
Clasificacion de bienes industriales
Bienes de Produccion
Bienes de Apoyo
Desarrollo de la estrategia del Producto
Objetivos de la Etapa
Identificar Mercados y Funciones estrategicas
Mejoramiento de la Innovacion
Producto
Novedad desde el punto de vista legal
Novedad en comparación con producto existente
Novedad desde la perspectiva de la organización
Novedad desde la perspectiva del consumidor
MODULO II CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Etapa de Introducción
Estrategia para mejorar el Producto en decadencia
Eliminacion
Decadencia
Algunas dimensiones del ciclo de vida del Producto
Duración
Como varian con diferentes niveles de producto
La velocidad con la que los clientes adoptan los productos
La forma de sus curvas de venta
Etapa de Madurez
Etapa de Decadencia
Nivel de Producto
Clase
Forma