Marketing - chapitre 8

Etudier le marché

Définition du marché

Acteurs

Acheteurs

Producteurs

Distributeurs

Concurrents

Types de marché

Générique

Principal

Complémentaire

Substitut

Demande

Définition

Indicateurs

Nombre d'acheteurs

Fréquence d'achat

Panier moyen

Profil type du consommateur

Offre /concurrents

Analyser et poser un diagnostic

Ségmentation

Définition

Critères

Géographiques

Démographiques

Economiques

Personnels

Comportementaux

Ciblage

Positionnement

Comportement des acheteurs

Facteurs psychologiques

Personnalité

Motivation

Freins

Facteurs socio-culturels

Leaders d'opinion

Famille

Groupe d'appartenance

Situation de consommation

Sources d'information

Internes

Historique d'achats clients

Rapports des vendeurs

Service après vente

Externes

documents

études de marché

quantitatives

qualitatives

Choisir une stratégie marketing

Price

Place

Product

Promotion