MODELO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Mejora Continua

No Se puede MEJORAR nada que no hay sido CONTROLADO

PLANEAR + HACER + VERIFICAR + ACTUAR

PHVA

PDCA

la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

Una fundación sin ánimo de lucro

Sede en Bruselas con más de 500 socios repartidos en más de 55 países.

La Autoevaluación y La Determinación

Mejora Continua

Empresas privadas como públicas.

Una gestión más eficaz y eficiente.

Orientación hacia los resultados
Orientación al cliente
Liderazgo y coherencia
Gestión por procesos y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social de la organización

Calidad Total- Excelenci

Es una herramienta para la evaluación, mejora y planificación hacía la gestión de la excelencia.

Largo Plazo

1: Liderazgo.

2: Planificación estratégica.

3: Enfoque en el cliente y el mercado

4: Medida, análisis y gestión del conocimiento

6: Gestión por procesos

7: Resultados

Marco de referencia para el Premio de nacioanl de E.E.U.U.