Modos de Conflito

Descrição: Foco em assertividade, tentar vencer o conflito às custas dos outros.

Características:

Alta assertividade, baixa cooperação.

Defende fortemente seus próprios interesses.pico

Usa poder ou posição para vencer.

Quando Usar:

Situações de emergência ou quando decisões rápidas e impopulares são necessárias.

Descrição: Envolve a busca de uma solução que satisfaça ambas as partes.

Características:

Alta assertividade, alta cooperação.

Foca na solução ganha-ganha.

Explora as necessidades de todos os envolvidos.

Quando Usar:

Situações complexas onde é importante encontrar uma solução criativa e satisfatória para todos.

Descrição: Envolve encontrar uma solução parcialmente satisfatória para ambas as partes.

Características:

Assertividade moderada, cooperação moderada.

Cada parte cede em algo.

Solução temporária ou prática.

Quando Usar:

Quando o tempo é limitado ou quando uma solução temporária é suficiente.

Descrição: Envolve ceder às demandas do outro lado.

Características:

Baixa assertividade, alta cooperação.

Prioriza as necessidades do outro.

Evita confronto.

Quando Usar:

Quando o relacionamento é mais importante que o conflito ou quando o outro lado tem uma posição mais forte.

Descrição: Envolve não lidar diretamente com o conflito.

Características:

Baixa assertividade, baixa cooperação.

Não enfrenta o problema.

Adia ou ignora o conflito.

Quando Usar:

Quando o conflito não é importante, ou para ganhar tempo.