Norma iso 9004

La norma ISO 9004, conocida también como Norma de Gestión Avanzada, se trata de una norma internacional que tiene por objetivo ayudar a las empresas en la consecución del éxito sostenido en la gestión de calidad, independientemente de cuáles sean las características de la organización.

No necesita el reconocimiento de una entidad externa

persigue el aumento y la mejora de la calidad de productos y servicios

Fue renovada en el 2018, con el fin de incluir nuevos conceptos dentro del ámbito de calidad.

Autoevalución

la norma ISO 9004 recoge una serie de herramientas para que las organizaciones lleven a cabo una autoevaluación con el objetivo de que estas conozcan el grado de cumplimiento de los requisitos de esta y otras certificaciones de la misma familia.

Eficiencia Organizacional

Responsabilidad social Corporativo

las herramientas recogidas en la norma ISO 9004 sirven para la clasificar los tipos de empresa que existen.

Ámbito de aplicación

esta norma es aplicable a todo tipo de empresa, independientemente de su tamaño, actividad o tipo.

Referencias Normativas

las referencias con fecha

que sólo se aplica la edición citada

referencias sin fecha

en las que se aplica la última edición del documento de referencia

Términos y definiciones

en la norma ISO 9004 se aplican los términos y condiciones de la norma ISO 9000 y de todas las normas posteriores.

Gestión para el éxito sostenido de una organización

son todas las herramientas previstas para que cualquier organización avance hacia la excelencia.

Estrategia y política

para alcanzar el éxito sostenido, las empresas llevarán a cabo planes guiados por un conjunto de directrices recogidas en la norma ISO 9004.

Gestión de los recursos:

gestión de los recursos propios de la empresa de manera eficaz y eficiente para alcanzar el objetivo.

Gestión de los procesos

es el conjunto de metodologías y tecnologías incluidas en la norma ISO 9004 para el desempeño y optimización de los procesos establecidos para alcanzar el objetivo.

Seguimiento, medición, análisis y opinión

a través de diferentes herramientas la organización realizará un seguimiento para determinar en que estado se encuentra, determinar el valor y tomar las decisiones oportunas.

Mejora, innovación y aprendizaje

análisis de los resultados con el objetivo de definir los errores y de esta forma corregirlos.