Redes Sociales - Web 2.0
Sitios para hacer reservas online
• Booking
• Agoda
• Kayak
• Trivago
• Expedia
• Hoteles.com
Sitios para comprar pasajes
• Trabber
• EasyViajar
• SkyScanner
• Despegar
• Destinia
Beneficios
• Mejora la comunicación entre empleados
• Obtiene ventajas para mejorar su comunicación con socios y proveedores externos
• Mayor visibilidad de tu website
• Preparación de estrategias segmentadas
• Mejor servicio al cliente
• Empresas totalmente conectadas en Red
• Los clientes saben dónde buscar todo lo que deseen
• Control y seguimiento de la reputación online
• Descubre nuevas tendencias y oportunidades en el mercado
¿Cómo se plantea una
estrategia social online
para turismo?
Planteándose objetivos
Estudiando a la audiencia de nuestro servicio y/o producto
Creando contenidos de alta calidad
Analizando los resultados
A modo de conclusión adjunto este vídeo
Community Manager
Funciones
• elaborar contenido de calidad
• buscar otros contenidos de valor
• dar respuesta, interactuar y promover la charla entre los usuarios
• conocer su comunidad
• generar engagement entre éstos
• saber gestionar una crisis de social media
• hacer seguimiento y evaluar
• publica vídeos
• crea un facebook live
• fomenta opiniones
• analiza a la competencia
• publica fotos con una buena calidad
• crea campañas de publicidad
• estar atentos a mensajes privados
Herramientas
para Turismo
• pasar a cuenta de empresa
• añade información de contacto
• sube fotos con buena calidad
• publica con frecuencia en el día
• sube historias
• haz vídeos en vivo
• comparte fotos de los asistentes a la empresa y/o agencia
Herramientas
para Turismo
• crea una página de la empresa, colocando todos sus datos e información
• publica contenido de valor
• saber entender las estadísticas de esta herramienta
• incentivar a que el equipo comparta sus objetivos
Herramientas
para Turismo
• canal de atención 2.0, resuelve dudas y otras consultas de la Empresa
• para dar a conocer servicios, productos o atractivos turísticos
• crea vínculos con los seguidores
• para crear una imagen de marca
• difunde promociones especiales y puntuales
Herramientas
para Turismo
Podemos destacar otras herramientas como
Hootsuite: Permite programar tus publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de trabajo con distintos usuarios.
Facebook Business: herramienta para gestionar diferentes cuentas de publicidad de Facebook Ads o fan page.
Blogsterapp: optimiza el contenido, programándolo para compartirse automáticamente, funciona mucho en Twitter para ir ganando seguidores.
Tweet binder: evento, esta es la herramienta que necesitas para monitorizar el hasthag y sabrás como fue su alcance a través de los datos.
Easy promos: para gestionar concursos a través de facebook y twitter.
E-commerce
Para detectar una oportunidad en el mercado, descubrir una diferenciación frente a la competencia y conocer al usuario para aportarle no sólo un producto o servicio, sino además un valor.