psicología del consumidor

La psicología del consumidor tiene sus raíces en la psicología industrial

Nace en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, de la Northwestern University, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad

En unas décadas después se consolida en la literatura científica anglosajona

A principio del siglo XX la aplicación de la psicología en el ámbito comercial y se centro en la publicidad

En 1986 bettman propone definir la psicología del consumidor por su objetivo de estudio tras los frutos del análisis bibliometricos de distintos temas

Procesos de decisión de compra individual

Adquisición

Búsqueda de información

Reacción cognitivas

Relaciones entre cognitivos

Efecto

Relaciones políticas

Satisfacción del consumidor

Watson en 1961 propuso la psicología de las ideas

Quintanilla y pastor en 1988 llegan a un análisis bibliometrico en el cual llega a la conclusión que históricamente ha existido relación de interdependencia disciplinaria entre la psicología, la psicología del consumidor y el marketing afirmando que los avances hayan hecho de la psicología herramientas indispensables para el desarrollo del marketing moderno

Lo que busca el comprador no es producto en sí Sino los beneficios o servicio que esté le aporta por esta razón la empresa al desarrollar su estrategia de marketing ha de considerar las los aspectos psicológicos y sociales que afectan al consumidor

tipos de consumidor

por la formas de adquirir el satisfactor

consumidor por necesidad

consumidor ocasional

consumidor habitual

por su preferencia

por su factos de compra

por sus impulsos de compra

por sus patrones de compra

variables de decisión del consumidor

variables externa

variables internas

comportamiento de los compradores

Tener impacto sobre los productos

Factores decisivos de compra

Amistad

Medio que los rodea

Familia

Factores decisivos de comprar

Depende de su estilo de vida

ciudad

clase social

edad

Satisfacción de las necesidades

Obtener beneficio

El marketing surge como disciplina en el siglo XX sobre la distribución de bienes y servicios

Desde la perspectiva general se define el proceso de ejecución planificación y desarrollo de las estrategias de precio producto y comunicación y la distribución de bienes y servicio

también se dio el impacto de marketing sobre la sociedad en general y sobre los consumidores en general

Durante los primeros años del capitalismo las empresas se encontraban en la producción y la fabricación para ello la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así vendería más

La evolución del marketing surge Philip kotler, padre del marketing moderno ha sido Clara ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente

Hace investigación del mercado

Trategia para lograr la diferencia

Justificación económica y social de la existencia de una empresa

Satisfacer objetivos de los individuos y organizaciones

Distribuir bienes y servicios

Establecer relaciones

nivel de satisfacción

insatisfacción

satisfacción

complacencia

valor

beneficio