ROLES, LENGUAJE Y CONTEXTOS
funciones del comunicador
hay 5 funciones
funcion social
Se refiere a la comunicación que utilizan las personas cuando representan diversos roles dentro de un sistema social,
siguiendo patrones de comportamiento aprendidos para actividades ya sean de trabajo o de entretenimiento
religioso
politico
académico
familiar
funcion simbolica
Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos
código de lenguaje
positivo
negativo
función lingüística
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuados para los receptores
formal
informal
especializado
popular
culto
estándar
función organizativa
Esta función es la que promueve la interdependencia y la transmisión de información entre todas las partes que integran un sistema social.A través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías
estratos
puestos
jerarquias
promueve la interdependencia
roles
normas
funciones
función cultura
esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de
conductas en las diversas culturas.Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y
creencias que conforman su cultura.
comunicación de cultura
lenguaje y comportamiento se modifica
escucha activa
hay 3 tipos de escucha activa
Saber escuchar: responsabilidad del comunicador
Saber escuchar activamente es una práctica de comunicación que exige responsabilidad en cualquier situación, ya que puede ayudar a generar intercambio de información precisa, estableciendo gran fidelidad en la transmisión y recepción de las ideas que contienen los mensajes; la empatía nos permite aprender a anticipar los probables efectos en nuestro encuentro comunicativo.
Físicas: visuales y auditivas. Vemos gestos y movimientos, y escuchamos ideas a un
tiempo.
Intelectuales: memoria, inteligencia, imaginación, razonamiento, etcétera. Porque analizamos, categorizamos, relacionamos, sintetizamos, aplicamos ideas, generamos imágenes mentales, etcétera.
Psicológicas: emociones, sentimientos, estados de ánimo. Porque leemos “entre líneas”
lo que sienten las personas al hablar.
Propósitos para escuchar
Los propósitos que puede tener una persona para escuchar
son, entre otros:
Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de
una obra de teatro, una canción, etcétera.
Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer
y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etcétera.
Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que
resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos.
Obstáculos para escuchar activamente
Zacharis y Coleman (1987:196) dicen que al escuchar se pueden presentar varios obstáculos en la comunicación, debido a diferencias entre emisor y receptor
Diferencias en las percepciones.
Diferencias en habilidades de comunicación.
Diferencias en la interpretación del mensaje.
Diferencias en autoridad o estatus.