SISTEMA DE INFORMACION INTERORGANIZATIVO
Son los sistemas de información que trascienden las fronteras de la empresa, y permiten automatizar el flujo de informacion, que trascienden las fronteras de la empresa y permiten automatizar el fujo de la informacion entre
Clientes
proveedores
Otras empresas
Una infraestructura tecnologica de ordenadores, redes de comunicacion y aplicaciones compartidas.
constituido por
proporciona los siguientes beneficios
aplicaciones
reduccion del coste
aumento del flujo y de la calidad de informacion
Reduccion del ciclo de tiempo de las transacciones
Eliminacion del papeleo
Agilizacion del proceso comercial
Transferencia electronica
Permite realizar operaciones de pago, compensaciones bancaria y de crédito para la compraventa de bienes
Intercambio electronico de datos permite la transferencia de las redes de comunicación publicas de documentos estructurados. El EDI consta de tres componentes
Estacion de Usuario
es el software que permite realizar la conexion del sistema informatico de cada usuario con el centro de compensacion. Cubre las siguientes funciones: Comunicaciones, traduccion de mensajes al formato estandarizado interfaz con las aplicaciones del sistema informatico del usuario y entrada manual de datos e impresion de documentos
Red de comunicacion
las empresas usuarias del servicio tienen acceso al centro de compensación a traves de las redes publicas
centro de compensacion
su funcion basica es la de recibir, almacenar,y reenviar a sus destinatarios los documentos comerciales que los usuarios del servicio intercambian.
SISTEMAS DE RELACIONES CON EL CLIENTE "CRM"
SISTEMA DE GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Consiste en coordinar e integrar los diferentes procesos de la cadena que son internos a la empresa
procesos de la cadena de suministro
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERATIVO
Es una estrategia que emplea recursos tecnológicos y humanos para identificar, atraer y retener a clientes mediante procesos integrados de marketing
ventas
Atencion al cliente
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE" Para la implantacion de un SIO requiere de
Un sistema informatico
Aceeso a la red publica
Aplicaciones como la TEF o el EDI
INTERNET
Es una red publica , compuesta por cientos de miles de ordenadores interconectados
permiten
comunicarse
compartir información
Colaborar y ofertar servicios a todos los usuarios de dichas redes
INTRANET
Es una arquitectura de red, habitualmente construida por una red de area local (LAN) o de area extendida (WAN), que utiliza la tecnologia de intercambio de internet
Se pueden desarrollar diferentes funciones
Apoya al procesiamiento de transacciones
Soporta los procesos de negocios
Distribucion de software
EXTRANET
Tambien llamada intranet extendida
emplea la tecnologia y el protocolo de la comunicacion de internet para conectar
permiten a travesar los limites organizativos de la empresa
permite conectar diferentes redes corporativas