Misión
Visión
Identificación de objetivos
Definición de prioridades
Análisis entorno
Interno
Externo
Recursos adecuados
Tiempo de ejecución
Plan de acción detallado
Todos trabajando hacia una misma dirección^
Monitorización y medición
Identificación de problemas
Determinación de soluciones
Corto plazo
Largo plazo