Stakeholdermanagement
bei E-Learning

1. Ermittlung der Stakeholder
Was/Wer ein Stakeholder?

Strategisch

Spieleinsatzhabender

Person mit Ressourcen

Personen die etwas zu gewinnen o. verlieren haben?

Brillen aufsetzen, um aus der Perspektive derer zu sehen

Jemand derauf ein Projekt einflussnehmen könnte

Jemand der auf ein Projekt einflussnehmen

Normativ (lebensdienlich)

Wer hat legitime Ansprüche?

Unter-Topic

Ergebnis = Liste

Konzentration auf Personen die nicht besonders wichtigen sind

Gruppeneinteilung

möglichst breite angelegte Liste

Schneeball-Prinzip

Projektegruppenmitglieder zurück in die eigene Einheit zurück denken

Beispiel

Schulleitung

Institutsleitung

Studierende

Dozierende und andere Dozierende

Fachgruppen

Fachverantwortliche

E-Learning Team

ICT-Support

Kanton

PHBern Finanzabteilungen

graue Eminenz!

3. Bewertung der Ansprüche
Was?

Befragung/Interview (bspw. mit Leitfaden--> Memo verfassen)

Was erwarten Sie von E-Learning, wenn wir es in der
Hochschule umsetzen?

Anspruchsermittlung

Prozessanalyse der Dozierenden (Wo sind Schnittstellen zu E-Learning

Gesrsprächsanlässe nutzen

2. Einordnung der Stakeholder
Wer?

Beeinflussbare

Wo kann ich informieren

Lernprozesse auslesen

Von wem erwarte ich, dass ich ihn mit Informationen
dazu bringen kann, dass er mein Vorhaben unterstützt

nicht beeinflussbar

mit hohem Einfluss

mit keinem Einfluss

4. Aktionen
Wie gehe ich mit diesen Anspruchsgruppen um?

Informieren

Firmenzeitung

Newsletter - kurze Mails mit Stand der Dinge

Mailings mit Statusbrichten

Infoveranstaltung z.B. Mittagszeit

Verhandeln

Involvieren

Was bewegt das Projekt?

Informelle Strukturen

Planungsarbeit

Plan offiziell

Plan inoffiziell

Personenbezogener Zeitplan