T2CHAP11 Le SI et l'organisation du travail

Definition

Ensemble d'activités finalisées par un objectif global matériel (fourniture d'un produit) ou immatériel (fourniture d'un service) pour "client" interne à l'entreprise (service, département, poste de travail) ou externe (client au sens traditionnel, fournisseur).

Circulation de l'info au sein des processus

Déroulement : Intervention de plusieurs postes de travails, échange d'infos entre ces postes de travails selon un circuit }+ ou - complexe

Rôle des PGI/ERP ou des plates-formes collaboratives

PGI/ERP : outil informatique permettant de gérer ensemble flux d'infos et flux travail au sein des processus et entre processus eux-mêmes

Visualisation processus

Représentation indispensable pour établissement diagnostic et préfigure phase de critiques, modifications processus, voire refonte complète pour améliorer circuits d'infos

Système opérationnel : système physique de production de biens et services. Comprend matières premières (locaux, machines, outillage, produits finis

Système pilotage : système de gestion de prises de décisions de l'entreprise. Fixe objectifs à atteindre et attribue moyens nécessaires, exerce autorité et contrôle l'exécution

Système d'information : système d'intermédiaire entre système opérationnel/système pilotage , permet leur communication, assure collecte, traitement et transmission de l'infos

L'entrée de l'info

S'effectue en 2 temps : Repérage, capture et collecte de données par consultation sources internes/externes de l'entreprise. Et saisie des données sur un format approprié (papier ou numérique) qui permet une meilleure mémorisation et compréhension des données.

Traitement des infos

L'info est traitée quand élaborée, triée, classée, résumée, visualisée. Employés administratifs utilisent moyen informatiques pour mener projets à bien.

La diffusion de l'info

L'info a souvent plusieurs destinataires mais doit respecter contraintes de confidentialité relatives à certaines informations.