Mapa Estratérgico
Perspectivas
Clientes
Objetivo
Subtópico
Ampliar a número de clientes
meta
Aumentar em 25% a visita diária no mercadinho
Indicadores
Número de novos clientes - Analise bimestral
Iniciativas
Investir em marketing para divulgar o mercadinho
Plano
Contratar uma empresa para fazer essa divulgação
Financeira
Objetivo
Aumentar os lucros
Meta
Aumentar os lucros em 20%
Indicadores
Demonstrativos financeiros, apurar dados a cada semestres
Iniciativas
Negociar parcerias com banco para oferecer nosso proprio cartão de crédito
Plano
Estabelecer parcerias
Processos Internos
Objetivo
Melhorar sistema para solicitação e entrega de encomendas
Meta
Ter uma melhora de 80% nas entregas
Indicadores
Pesquisa de satisfação do cliente bimestral
Iniciativas
Buscar um sistema que comunicação para integrar a equipe
Plano
Adquirir aparelhos para melhor comunicação
Aprendizagem e Conhecimento
Objetivo
Capacitar funcionários
Meta
Capacitar 100% da equipe em um programa de vendas
Indicadores
Quantidade de funcionários capacitados dados semestrais
Iniciativas
Criar programa de capacitação de funcionários
Plano
Contratar empresa para capacitar os funcionários