WHAT IS STRATEGY?
ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE PORTER
DIFERENCIACIÓN.
Busca ofrecer un producto o
servicio único y de alto valor percibido. Justifica exclusividad o innovación mediante precios altos.
NEUTRÓGENA
Marca premiu con
respaldo dermatológico
Diferenciada de
cosmeticos comerciales
Enseñanza principal:
La asociación con el sector
médico aumenta su
credibilidad y fidelización.
SOUTHWEST AIRLINES
Cultura organizacional
basada en atención al cliente
Alta eficiencia operativa
sin sacrificar experiencia
de vuelo.
Enseñanza principal:
Aunque es de bajo costo,
su servicio distintivo mejora
la lealtad de los pasajeros
BESSEMER
Personalizción total
en la gestión patrimonial
Servicio de lujo y
atención exclusiva.
Enseñanza principal:
La exclusividad genera
diferenciación en un mercado
de alto valor.
ESTRATEGIA DE ENFOQUE:
Atiende un segmento especifico del mercado con necesidades particulares, pueden ser costos o diferenciación.
JIFFY LUBE
INTERNATIONAL
Exclusividad en cambios
de aceite rápidos
Enseñanza:
No ofrece otros
servicios mecánicos
para maximizar
eficiencia (clientes que
valoran la rapidez)
NEUTROGENA
Especialización en productos
dermatológicos
Alta fidelidad del cliente por
enfasis en ciencia
Mercado premium
Enseñanza: Asegura clientes recurrentes
con menor sensibilidad al precio
BESSEMER
Servicio exclusivo
para familias con
altos patrimonios
Personalización
extrema en gestión
inversiones
Enseñanza:
El trato exclusivo
al cliente crea una
barrera de entrada
para la competencia
CARMIKE
Presencia en
ciudades pequeñas
con baja
competencia
Optimiza costos
operando en
mercados
desatendidos
Enseñanza: Enfoque
que permite ser lider sin
preción competitiva
LIDERAZGO EN COSTOS:
Se centra en ofrecer precios bajos al reducir costos operativos.
IKEA
Reducción de
costos gracias a:
Venta muebles
autoensamblables
y modulares
Disminuyendo costos
de producción y logística
Enfoque en:
Grandes volúmenes
de venta
Margen de venta
reducido
Enseeñanza principal:
Optimizar costos
genera accesibilidad
a muchos clientes
SOUTHWEST AIRLINES
Elimina:
Servicios no
esenciales como:
Comidas a bordo
Traslados de
equipaje
Flota estandarizada
A finde reducir
costos de
mantenimiento
Enseñanza principal:
Eficiencia operativa
permite ofrecer tarifas
bajas sin sacrificar
rentabilidad
VANGUARD
Reducción de
tarifas bajas e
intermediarios
Inversión en fondos
indexados con costos
operativos mínimos
Enseñanza:
Capta muchos clientes
al ofrecer rendimientos
constantes sin altas
comisiones