CRM Specialist

สร้าง Relationship

แบ่งออกเป็น 2 ส่วน

Custumer Relationship Management

การทำความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าแบบระยะยาว

Brand Management

ความสัมพันระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์

ปัจจัย

ข้อมูล (Database) ของลูกค้า

กลยุทธ์

ลด I MY ME

Word-to-mouth

ดูแลลูกค้าเก่าให้ดี

ความสำคัญ

ค่าใช้จ่ายทางการตลาดแพงขึ้น