COMUNICACIÓN

Honelako gehiago

Programa Radial

Celia Mendoza‑k egina

Niveles de comunicacion

Daniel Bazaldua‑k egina

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfano‑k egina

Carácter social de la comunicación

angelo macias‑k egina

DICOTOMÍA. (SIGNIFICADO - SIGNIFICANTE) Aún cuando se sigan las normas, el significado varia para cada persona.

HERRAMIENTAS PARA COMBATIR LAS BARRERAS

EMPATÍA. Comprender al otro

REDUNDANCIA POSITIVA. Repetición del mensaje o uso de canales diversos.

Retroalimentación.

Mensaje, a través de un código, por medio de un canal.

COMUNICACIÓN. Poner en común una idea.

TIEMPO EN ESTABLECERSE

ASINCRÓNICA. El mensaje es codificado y emitido en un momento diferente a la recepción y codificación del mismo.

SINCRÓNICA. Establecida de manera inmendiata, ya sea presencial o a distancia.

FINALIDAD

COMUNICACIÓN EFECTIVA. Seguir normas para el éxito y la comprensión del mensaje

SEGÚN LA AUDICIENCIA. De acuerdo a cada receptor, se utiliza la empatía para la comprensión del mensaje.

SEGÚN EL OBJETIVO. Como se desea impactar al receptor.

SEGÚN EL CANAL. Elegir el más adecuado

Limitaciones en la comunicación

ENTROPÍA. (RUIDO)Genera barreras en la comunicación, haciendo que el mensaje se pierda parcial o totalmente.

TÉCNICOS. El canal no funciona adecuadamente.

DE INFLUENCIA. Tabús impuestos por la sociedad en la forma de comunicarse.

SEMÁNTICO. Por diferencias en el código utilizado

PROCESO

Receptor

Emisor