DEFINICIONES DE CALIDAD - Vanessa Bojorge "UNAD"

Honelako gehiago

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

by Lina Isaza

Teoría de colas o líneas de espera

by JUAN CAMILO VEGA FIGUEROA

PLAN DE NEGOCIO COCA COLA

by evelin cortes

áreas funcionales de una empresa

by Yolanda Olivera

DEFINICIONES DE CALIDAD - Vanessa Bojorge "UNAD"

CARLZON JAN

Se desarrolla el programa de administración de la calidad para empresas de servicios.

SHIGEO SHINGO

Cero inventarios en proceso

GENICHI TAGUCHI

Exceder las expectativas del cliente.

ARMAND V. FEIGENBAUM

Lo mejor para el cliente en servicio y precio.

Control total de la calidad

Necesidad de que existe una participación de todos los departamentos para garantizar la satisfacción de la necesidades y expectativas de los clientes.

PHILLEP B. CROSBY

Hacer las cosas bien a la primera

La calidad es gratis

Medir todas las características que satisfagan los criterios de especificación.

W. EDWARDS DEMING

Producto, servicio, calidad

Capacidad que se tiene para garantizar la satisfacción del cliente.

JOSEPH M. JURAN

Características de un producto que el usuario reconoce que lo benefician.

Las características de un producto o servicio que le proporcionan la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

La adecuacion al uso

Conjunto de características inherente de un bien o servicio que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.