arabera marcela gaona 4 years ago
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Indicadores de Gestión
La gestión empresarial se apoya en sistemas de medición que proporcionan información continua sobre el desempeño, permitiendo a las empresas evaluar si están cumpliendo sus objetivos.
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Honelako gehiago
De producción
Área financiera
2. Identificar factores criticos de exito
3. Establecer indicadores para cada factor
4. Diseñar medición
5. Determinar y asignar recursos
6. Medir, probar y ajustar los indicadores
7. Estandarizar y formalizar
8. Mejoramiento continuo
Objetivo
Responsabilidad
Recurso
Priodicidad
Forma de presentación de resultados
¿Que se desea medir?
¿Quien utilizara la información?
¿Cada cuento se debe medir?
¿Con que se comparara?
Sistema de balanceo
Permite la unificación de las estretegias a corto y largo plazo, mientras se identifican ls cadenas de causa-efecto
Perspectivas
*Financiera * Clientes * Procesos internos *Aprendizaje organizacional
Mejoramiento continuo
Ciclo PHVApor sus siglas en inglés (Plan, Do,Check,Act).Éste contribuye a que las empresas adopten y monitoreende manera efectiva los procesos que se necesitan ajustar o administrar.
*Planear *Hacer *Verificar *Actuar
1. Eficiencia 2. Eficacia 3. Efectividad
1. Validez 2. Utilidad 3. Simplicidad 4.Adecuación 5. Preparación 6.Oportunidad
Beneficios
1. Satisfacción al cliente 2.Monitorio 3.Benchmarking 4. Gestión del cambio 5. Seguridad 6. Incremento de confiabilidad 7. Optamización de costos
Ventajas
*Reduce la incertidumbre. *Aumenta la motivación del talento humano -Promueve y estimula el trabajo en equipo. *Contribuye al desarrollo y crecimiento del personal dentro de la empresa. *Promueve la eficiencia, la eficacia y productividad. *Sirve de herramienta de gestión al revelar si se están logrando los objetivos y metas propuestas. *Identifica las fortalezas y debilidades de los procesos. *Favorece a la empresa al contar con la información inmediata. *Establece una gerencia basada en datos y hechos. *Permite verificar permanentemente el comportamiento de los procesos
Atributos
1. Confiabilidad 2. Accesibilidad 3.Exactitud 4.Forma 5. Frecuencia 6. Extención 7. Origen 8. Temporalidad 9. Oportunidad 10. Relevancia 11. Integridad 12. Reproducibilidad
Caracteristicas
1.Es una función o actividad que permanentemente compara los resultados reales obtenidoscon los 2.Exige establecer previamente los objetivos y siempre se proyecta hacia un futuro inmediato o de corto plazo 3.Es una función de dirección, pero no debe confundirse con la operacionalidad o inmiscuirse en estas tareas o funciones. 4.El control de gestión debe basarse en la confianza.
Es el logro de los resultados propuestos en forma oportuna. Es el óptimo empleo y uso racional de los recursos disponibles (materiales, dinero, personas), en la consecución de los resultados esperados
A medida que se logra pasar lasetapas necesarias para llegar acumplir conlos objetivos de manera ordenada y organizada, hay mayor eficacia
Condiciones
*Llevar un control del transcurso del tiempo, para manejar el disponible de forma sistemática. *Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo. No preguntarse ¿qué trabajo tengo que hacer? sino ¿qué resultados se esperan de mí? *Trabajar sobre lo prioritario o sobre lo que nos acerca a los objetivos,en un orden de mayor a menor. *Tomar decisiones basadas en la comparación de alternativas.
Habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado. El concepto también suele ser equiparado con el de fortaleza o el de acción.
Aplicada a la Economía
Aplicada a la Administración
Aplicada a la Mercadotecnia
Tipos
Global
Estudio de factores claves
Total
Unidades fisicas y monetarias
Laboral
Rendimiento en función de las variables
Diagrama de Causa y Efecto
Se representan varios elementos (causas) de un sistema que pueden generarun problema (efecto). Éste cuenta con una línea horizontal primaria, cuyo extremo derecho termina en un cuadro en el que se anota el efecto o síntoma del problema.
Diagramas de Pareto
Diagrama de barras verticales que ayuda a identificar los problemas en la calidad y la satisfacción de los clientes por la frecuencia de la ocurrencia.
Histogramas
Herramientas estadísticas que permiten visualizar gráficamente y rápidamente un estudio realizado, por medio de barras verticales.
Del Control de Calidad a la Calidad Total
Calidad Total es el compendio de las “mejores prácticas” que han sido desarrolladas por expertos internacionales en lo que a calidadse refiere.
Principios
1.Orientación hacia los resultados 2.Orientación al cliente 3.Liderazgo y coherencia en los objetivos 4.Gestión por procesos y hechos 5.Desarrollo e implicación de las personas 6.Aprendizaje, innovación y mejora continuos 7.Desarrollo de alianzas 8.Responsabilidad social
La Calidad y la Globalización del Mercado
Intangibles
Aspecto diferenciados entre empresas
Tangibles
Medible y cuantificable
Actividades
-Evaluar -Planificar -Prevenir -Diseñar -Corregir -Innovar -Mantener
Medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades
