LA EVOLUCIÓN DEL ECOMMERCE Y SUS DIFERENTES ETAPAS

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LA EVOLUCIÓN DEL ECOMMERCE Y SUS DIFERENTES ETAPAS

Características del Ecommerce

Espacio Virtual: Espacio virtual donde las empresas pueden mostrar sus productos y que permite a los compradores acceder en cualquier momento

Clientes: Suele tener un grado alto de conocimientos digitales y en el uso de Internet.

En cualquier lugar y a cualquier hora: 1- Su disponibilidad las 24 horas del día y durante todo el año. 2. La posibilidad de acceder desde cualquier lugar donde tengamos cobertura de datos móviles

Interacción: Los chats, el email o incluso las redes sociales, permiten al comprado interaccionar con el vendedor para obtener información o resolver problemas relacionados con la venta.

Etapa 6: Primeras Tiendas Online

Marcas icónicas del Ecommerce

Dell: Supera por primera vez el millón de dólares en ventas a través de ecommerce

eBay y Amazon: eBay y Amazon abre su primera tienda digital dedicada a la venta de libros digitales

Apple y Google: Apple en 2007 lanza su iPhone, y Google hace lo mismo con su sistema Android. Nace el ecommerce desde dispositivos móviles

En 1995, los países del G7/G8 crean una iniciativa global orientada hacia las PYMES para que estas puedan acceder a las ventajas del comercio electrónico.

Con la llegada de Internet, el comercio electrónico se estandariza y comienza a formar parte del día a día de empresas y consumidores.

En 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que hasta ahora se mantienen fuertemente activos

Etapa 5: Venta directa o venta por TV

En la década de 1980, la televisión comenzó a emitir programas de televenta, introduciendo al consumidor en un mundo de compras sin necesidad de palpar o tener delante físicamente el producto.

Televentas: Mostraban mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características más importantes.

Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito.

Free time

Etapa 4: Pagos Online

EDI: Plataforma que facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas.

A principios de 1970 aparece la posibilidad de transferir fondos monetarios y posteriormente, apareció el intercambio de datos electrónicamente.

Book Stacks Unlimited: Fue la primera tienda en desarrollar un e-Commerce aceptando como forma de pago el uso de tarjetas de crédito.

Computadoras: Es también en 1970 cuando comienzan a incorporarse las computadores en las relaciones comerciales, intercambiando órdenes de pedido o facturas.

Bancos: 1981 – Primeros bancos con servicios en línea.

Etapa 3: La Llegada de la WWW

En 1989 se crea WWW (World Wide Web) donde se comenzó a usar internet por un grupo reducido de personas.

Se dio paso a la Revolución Tecnológica; que modifico completamente la forma de comunicarse y de comercializar por medio de este sitio.

NSF: La National Science Foundation, permitio el uso del internet para fines comerciales

Tecnología SSL: En 1994 Netscape desarrollo la tecnología SSL, que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer transferencias de datos para la compra segura.

Etapa 2: Venta por Catalogo

Se trataba de llegar hasta los domicilios de los clientes con catálogos de productos, con los datos e imagenes para conocer mas de dicho producto.

Este método surgió gracias a la necesidad de llegar a zonas rurales y difíciles de acceder.

La facilidad radicaba en que el consumidor podia comprar desde casa sin necesidad de acudir a un vendedor.

Etapa 1: La Llegada del Ecommerce

El origen del Ecommerce radica a finales del siglo XIX, en Estados Unidos por la venta de catálogos y también por el correo postal.

Una forma que causo revolucion en las ventas ya que el cliente compraba productos sin conocerlos físicamente.