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arabera Milagro Batista 4 years ago

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Proceso de la decisión de compra

Proceso de la decisión de compra

Modelos de toma de decisiones de compra

Modelos de comportamiento del consumidor

Modelos prácticos utilizados por los comercializadores. Típicamente combinan modelos económicos y psicológicos.

Modelos psicologicos

Procesos psicológicos y cognitivos como la motivación y el reconocimiento de necesidades. Son cualitativos en lugar de cuantitativos y se basan en factores sociológicos como las influencias culturales y las influencias familiares.

Modelos económicos

En gran medida cuantitativos, se basan en los supuestos de racionalidad y conocimiento casi perfectos. El consumidor podría maximizar su utilidad.

Definición

Un proceso de decisión de compra describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.

Proceso de la decisión de compra

Fases

Experiencia
Compra
Orientación del producto
Momento de decisión
Búsqueda de información
Deseo de compra