Цивільно-правові зобовязання у туризмі

Договір - це домовленість двох і більше сторін, спрямована на встановлення , зміну або припинення прав та обовязків

Види договорів

Односторонній

Двосторонній

Багатосторонній

Сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, вимог розумності й справедливості

Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов'язковими відповідно до законодавства

Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди.

Договір може бути укладений у будь-якій формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені законом

Строком договору є час, протягом якого сторони можуть здійснити свої права і виконати свої обов'язки відповідно до договору.

Якщо сторони домовилися укласти договір у певній формі, він вважається укладеним з моменту надання йому цієї форми, навіть якщо законом ця форма для даного виду договорів не вимагалася

Відповідно до Закону України "Про туризм" виділяються такі види договорів притаманних туристичній сфері:

договір на туристичне обслуговування

договір на екскурсійне обслуговування

договір на готельне обслуговування

ваучер

Договори, що укладаються турагентами з туроператорами та з іншими турагентами на продаж путівок:

договір комісії

договір доручення

агеньська угода

договір купівлі-продажу

Договори, що укладаються туроператором із сторонніми організаціями, які приймають участь в обслуговуванні туристів:

договір на туристичне обслуговування (надання послуг)

договір (контракт)

договір страхування

Згідно з Цивільним кодексом України зобовязання - це правовідносини, в яких одна сторона - боржник, зобовязується вчинити на користь іншої сторони - кредитора певні дії (передати гроші, майно тощо) або утриматись від них, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його зобовязань.

Зобовязання виникають з наступних підстав

договори та інші правочини

створення літературних, художніх творів, винаходів та інших результатів інтелектуальної, творчої діяльност

завдання майнової (матеріальної) і моральної шкоди іншій особі

безпосередньо з актів цивільного законодавства

у випадках, встановлених актами цивільного законодавства, зобовязання виникають безпосередньо з актів органів державної влади, органів влади Автономної Республіки Крим або органів місцевого самоврядування

у випадках, встановлених актами цивільного законодавства, зобов'язання можуть виникати з рішення суду

у випадках, встановлених актами цивільного законодавства або договором, підставою виникнення зобов'язання може бути настання або ненастання певної події

Зобов'язання має грунтуватися на засадах добросовісності, розумності й справедливості.

Сторонами в зобов'язанні є боржник і кредитор.

Зобовязання припиняються внаслідок

виконання зобовязання

неможливістю виконання зобовязання у звязку з:

смертю фізичної особи,боржника

ліквідацією юридичної особи

прощення зобовязання(боргу)

зустрічне зарахування зобовязання

зникнення предмета зобовзання

Істотні умови зоборязання

належне місце

належний предмет зобовязання

належна форма зобовязання

належний субєкт

У разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема:

припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору

зміна умов зобов'язання

сплата неустойки

відшкодування збитків та моральної шкоди

Основні розділи в договорі з туристом:

предмет договору

права та обовязки сторін

відповідальність сторін

строк дії договору та інші умови

реквізити сторін

До укладення договору на туристичне обслуговування споживачу туристичного продукту має бути надана інформація про:

основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення

медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці

туроператора (турагента), його місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів

розмір фінансового забезпечення туроператора чи турагента на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення

про загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг (за його наявності); програма туристичного обслуговування

характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування)

характеристика готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки й порядок оплати готельного обслуговування; про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку

про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там

про види й способи забезпечення харчуванням під час туристичної поїздки

про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів

про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість

відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи

відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати

про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати

про місце перебування організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки

Кожна із сторін договору може вимагати внесення змін або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні договору.

До істотних змін обставин належать:

погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі

непередбачене збільшення транспортних тарифів

введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів

різка зміна курсу національної валюти