TIENDA VIRTUAL
TIENDA VIRTUAL
Es el lugar donde se venden artículos en internet.
En tienda FISICA
Venta al por mayor
Venta al por menor
En INTERNET
En el diseño de la página web hay que tener estos aspectos en cuenta:
EL SOFTWARE
Gestiona el comercio electrónico
Debe ser manejado por profesionales (nada de espacios frios, el cliente necestia saber que hay alguien detrás que responderá ante sus necesidades o problemas)
Debe controlar los siguientes aspectos
Opciones para el Software:
EL ESCAPARATE
Página principal de la web. Lo 1º que ve el visitante
Es la seña de identidad, hay que respetar la imagen corporativa y la información tiene que ser clara y bien estructurada.
Una buena estructuración del sitio, que guíe y ayude al visitante.
Organización del escaparate:
Logotipo y nombre de la empresa (imagen corporativa)
Categorías
El usuario irá navegando por ellas para ver los productos.
Buscador.
Por nombre, referencia o características. Mejor un buscador interno que uno externo, ya que puede dirigirnos a la competencia.
Imágenes
Cambiante en cada categoría.
Selección de productos
Área de novedades, más vendidos, ofertas.....
Carrito de la compra
Siempre visible y de facil acceso.
Zona de usuario
Para iniciar sesión o acceder a zona privada (pedidos, carro de compra,.....)
Datos de contacto
Link a email, telefono, fax.... o a un formulario de contacto..
Información general
Historia de la tienda, contratación, gestiones que se pueden hacer en ella.....
Enlaces
A redes sociales, blog corporativo,...
LA TRASTIENDA
EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS
VISITANTES Y CLIENTES
ASPECTOS ECONÓMICOS
ASPECTOS LEGALES
La normativa que afecta alcomercio electrónico incluye la relativa a las comunicaciones electrónicas y a la privacidad.
Con objeto de cumplir con la legislación vigente, en las tiendas virtuales deben aparecer una serie de textos legales ajustados a la normativa y a las características de la empresa. El cliente debe leer y aceptar las condiciones generales:
Aviso legal
Política de privacidad
Condiciones Generales de contratación