Обнаружение товара ненадлежащего качества (прямой канал продаж)

Оформление заказа на сайте

Товар оплачивается курьеру при получении

Товар оплачен через переносной POS- терминал курьера

Недостаток товара обнаружен в день покупки

1.1. Возврат денег

1.2.Обмен товара

1.3.Отказ обмена/возврата

Недостаток товара обнаружен в течении гарантийного срока

2.1.Возврат денег

2.2.Обмен товара

2.3.Отказ обмена/возврата

Товар оплачен наличными курьеру

Недостаток товара обнаружен в день оплаты

3.1.Возврат денег

3.2.Обмен товара

3.3.Отказ отмены/возврата

Недостаток товара обнаружен в течении гарантийного срока

4.1.Возврат денег

4.2. Обмен товара

4.3.Отказ отмены возврата

Товар оплачен на сайте через Эквайера

Брак обнаружен в день доставка

5.1. Возврат денег

5.2. Обмен товара

5.3. Отказ отмены/возврата

Брак обнаружен в течении гарантийного срока

6.1. Возврат денег

6.2. Обмен товара

6.3.Отказ отмены/возврата

Товар оплачивается в пункте выдачи заказов

Товар оплачивается через POS терминал пункта выдачи

Недостаток товара обнаружен в день покупки

7.1Возврат денег

7.2.Обмен товара

7.3 Отказ отмены возврата

Недостаток товара обнаружен в течении гарантийного срока

8.1. Возврат денег

8.2. Обмен товара

8.3.Отказ отмены/возврата

Товар оплачивается наличными пункту выдачи

Недостаток обнаружен в день покупки

9.1. Возврат денег

9.2.Обмен товара

9.3.Отказ отмены/возврата

Недостаток товара обнаружен в течении гарантйиного срока

10.1. Возврат денег

10.2. Обмен товара

10.3. Отказ отмены/возврата

подтема

Subtopic

Subtopic

подтема

Продажа товара наличными

Обнаружение недостатка в день продажи

11.1.Возврат денег

11.2.Обмен товара

11.3. Отказ отмены/возврата

Обнаружение недостатка в течении гарантийного срока

12.1. Возврат денег

12.2. Обмен товара

12.3. Отказ отмены/возврата

Продажа товара безналичным способом

Обнаружение недостатка в день продажи

13.1. Возврат денег

13.2. Обмен товара

13.3. Отказ отмены/возврата

Обнаружение недостатка в течении гарантийного срока

14.1. Возврат денег

подтема

14.2. Обмен товара

14.3.Отказ отмены/возврата