Aspectos generales de la administración y del administrador
MODULO 1
Tema 1. Administración
importancia de la administración
• Mayor rapidez, efectividad y simplificación del trabajo, lo que genera ahorros en tiempo y costos.
• Impacto en la productividad, eficiencia, calidad y competitividad.
• Favorece la obtención de máximos rendimientos y el sostenimiento en el mercado.
3 características que la identifican
• Finalidad definida.
Son las metas o razón de ser de la organización
• Gente.
Las personas que conforman la organización, ya que sin ellas no existe la misma.
• Estructura deliberada.
Es la forma cómo van a trabajar las personas.
Organización sin fines de lucro, una empresa comercial o una gran corporación.
• Organización sin fines de lucro
Su finalidad está relacionada con satisfacer una necesidad social, humanitaria o altruista, es decir, no persigue fines económicos.
• Empresa comercial
Se dedica a la compraventa de productos, como su mismo nombre lo indica: comercializa. Su giro no es fabricar un producto, sino venderlo al consumidor.
• Gran corporación
Son aquellas grandes empresas que están posicionadas en uno o varios países, fabrican y distribuyen o venden sus productos bajo comercializaciones innovadoras.
Koontz, Weihrich y Cannice
Determinan que la administración conlleva una serie de actividades, para que los empleados concreten los objetivos de forma eficaz.
Robbins y Coulter
La administración consiste en coordinar las actividades con el fin de que se realicen de forma eficiente y eficaz.
Tema 2. Escuelas de administración a través del tiempo
Frederick Taylor es considerado el padre de la administración científica, Sus fines eran:
• Utilizar la ciencia, en lugar de la imposición.
• Fomentar la armonía, en vez del desacuerdo.
• Impulsar la colaboración de las personas, más que el aislamiento.
• Trabajar para alcanzar los niveles más altos de productividad.
• Contribuir al desarrollo de todos los empleados, para su bien y el de la empresa.
Los 14 principios administrativos que se mencionan a continuación (Robbins y Coulter, 2009):
División del trabajo, Autoridad, Disciplina, Unidad de mando, Unidad de dirección, Subordinación de los intereses personales al bien común. Remuneración, Centralización. Cadena de jerarquía, Orden, Equidad, Estabilidad del personal en sus puestos, Iniciativa y Espíritu de grupo.
Teorías del comportamiento
•Robert Owen:
fue el primero en creer que la capacitación era una inversión, no un gasto (Robbins y Coulter, 2009).
•Hugo Münsterberg:
fundador de la psicología industrial, aplicó las primeras pruebas psicométricas creo las teorías del aprendizaje y estudió el comportamiento para motivar a los empleados (Robbins y Coulter, 2009).
•Mary Parker Follet
planteó la idea de que en la base de toda organización debía existir la ética grupal (Robbins y Coulter, 2009).
•Walter Dill Scott
sus contribuciones principales están enfocadas en la aplicación de la psicología a la publicidad, marketing y personal.
•Max Weber:
su contribución es la teoría de la burocracia, aportando principalmente un orden y racionalidad para el logro de los objetivos.
Tema 3. El trabajo del administrador
Funciones administrativas
Planeación: consiste en la definición de la misión, visión, objetivos y metas organizacionales, así como las estrategias para alcanzarlas.
Organización: establece claramente en la estructura organizacional (organigrama).
Integración: se refiere a atraer y conservar el talento humano con el mejor desempeño, en las distintas áreas de la organización, de forma que las actividades se realicen con eficiencia y eficacia.
Control: consiste en evaluar el desempeño de las actividades, contrastando lo real con lo planeado, para asegurar que se cumplan los objetivos y poder determinar las desviaciones y tomar las acciones pertinentes.
Estructura organizacional y niveles gerenciales
Primera linea
Se encarga de la parte operativa. por ejemplo un supervisor
Nivel intermedio
Lleva acabo las actividades tácticas: gerente de área, jefe de división, gerente regional, etc.
Alto nivel
Desempeñas actividades estratégicas: CEO, director general, presidente del consejo, etc.
Tema 4. Habilidades gerenciales
¿Qué es una habilidad?
Es una destreza o capacidad para lograr un objetivo, que implica desde un conocimiento, hasta un comportamiento o actitud.
Koontz et al. (2012) consideran que las habilidades que se deben tener o desarrollar para ser un administrador exitoso son las siguientes:
Técnicas: Se refieren a los conocimientos en un campo especializado
Humanas: Están relacionadas con la disposición para interactuar eficientemente con las personas
Conceptuales: Se relacionan con la capacidad de razonar y apreciar en forma integral todos los elementos
Tema 5. Eficacia y eficiencia en las organizaciones
Eficiencia
Maximizar los resultados con el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles. Es un término que proviene del área ingenieril de las empresas. También se refiere a hacer más con menos.
Eficacia
Es la capacidad de conseguir el objetivo, es decir, si se logró el efecto esperado tras una acción se está siendo eficaz o efectivo.
¿Cuáles son los beneficios de la eficiencia y la eficacia organizacionales?
Una organización eficiente tendrá mayor probabilidad de trasladar a sus clientes los ahorros realizados, de mejorar sus productos o de reportar a sus accionistas mayores ganancias; mientras que una organización eficaz cumplirá sus objetivos y tendrá satisfechos a sus clientes.
Productividad
La productividad es un concepto asociado directamente con la buena administración, es por esto que escucharás que una persona es productiva al terminar una jornada (factor tiempo), cuando logró lo que se propuso para ese lapso de tiempo (resultados satisfactorios).