Banque
Relation client
Simplicité
La transparence
L'écoute
Confiance stable
Outils selfcare
La fidélisation
Accessibilité bancaire facile
Humanisation
Analyse émotionelle
être soutenu dans des moments de vie
L’analyse des verbatims
FAQ dynamique
La digitalisation des services bancaires au service de la satisfaction client (pure players)
multiplication des canaux de contact
Interactions direct avec la banque
Service client par téléphone
Proximité des clients avec leur banque
Fintech
(startups qui réinventent la finance à l'aide de la technologie)
Disponibilité 24h/24 et 7j/7