CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Procesos para mejorar el desarrollo en una organización

fuerzas del cambio

Naturaleza de la fuerza del trabajo

Ambiente Multicultural

Tecnología

Información disponible en tiempo real mejorando la capacidad de respuesta, el desarrollo, fabricación y distribución de los productos

Shocks Económicos

Componen cambios en las organizaciones debido a la fluctuación de tasas y cambio en las divisas extranjeras

Competencia

Competidores tradicionales como nuevas pequeñas compañías que traen nuevas ofertas innovadoras

Crear, ejecutar y llevar a cabo nuevos productos

Tendencias Sociales

Alta tasa de divorcios Matrimonios Tardíos

Política Mundial

Impacto social y económico a causa de las disputas entre países

Actividades de cambio que son intencionaes y orientadas a metas organizacionales

Tiene como Objetivos

Mejorar la capacidad de adaptación a los cambios de ambiente

Cambiar el comportamiento de los empleados

Cambio De Primer Nivel

Lineal y Continuo

No existen cambio fundamentales en la organización

Agentes que actuán como catalizadores y asumen la responsabilidad de administar las actividades de cambio.

Administradores / No Administradores
Empleados de la Empresa
Consultores Externos

Consultores Externos

ConocimientoEspecializado en la teoria y métodos del cambio
Punto de vista más Objetivo

Conocimiento Inadecuado de la historia, operación y personal de la organización.

Personal Interno

Antigüedad o Trayectoria en la compañía
Son mas cautelosos por las relaciones con sus compañeros

4 Categorías que púeden cambiar los agentes del cambio

La forma en como esta agrupadas, divididas y coordinadas formalmente las tareas.

Pueden eliminar niveles verticales y ampliar los tramos de control

Implantar mas reglas y procedimientos
Rediseño de puestos o programas de trabajo

Generar bonificaciones por desempeño

Introducción de equipos, herramientas o métodos nuevos.

La automatización o computarizaciòn

Distribución del espacio de trabajo Distribución física del espacio, diseño interior, ubicación de los equipos de apoyo

Puede mejorar o reducir el desempeño de los empleados y de la organización

Trabajo en equipo eficaz

Comunicaciòn Toma de decisiones solucion de problemas

Cambio de Segundo Nivel

Cambio Multidimensional, discontinuo y radical

Implica replanteamiento en la organización

Organizaciones y sus miembros se resisten al cambio

Positivo

Estabilidad y predecibilidad en el comportamiento

Fuentes de Resistencia

Resistencia Individual

Caracteristicas Humanas Basicas como, percepsiones, personalidades y necesidades

1. HABITO

Confianza en hábitos o respuestas programadas

2. SEGURIDAD

Amenaza su sensaciòn de seguridad

3. FACTORES ECONOMICOS

Disminuciònde ingresos

4. TEMOR A LO DESCONOCIDO

Incertidumbre en desarrollo de nuevas tareas

5. PROCESAMIENTO SELECTIVO DE INFORMACIÒN

Procesar información selectiva según sus percepciones

1. EDUCACION Y COMUNICACION

Desinformaciòn o mala comunicaciòn

Platicas, memornado, presentaciòn en grupo o informes

2. PARTICIPACION

Generar una contribución significativa

3. FACILITACION Y APOYO

Asesoría, capacitación en nuevas habilidades, nuevas propuestas económicas

4. NEGOCIACION

Intercambio por algo de valor

Individuos de Poder

5. MANIPULACION Y COOPTACION

Intento disimulados de ejercer influencia

Económicas y fáciles

6. COERCION

Amenazas o fuerza directa

Resistencia Organizacional

Conservadoras

1. INERCIA ESTRUCTURAL

Descripciones de puestos, reglas y procedimientos que deben hacer los empleados

2. ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO

Subsistemas Interdependientes

3. INERCIA DEL GRUPO

Cambio unilaterales

4. AMENAZA A LA HABILIDAD

Introducción de sistemas o computadores

5. AMENAZA A LAS RELACIONES YA ESTABLECIDAD DE PODER

Redistribucion en la autoridad

6. AMENAZA A LAS ASIGNACIONES DE RECURSOS YA ESTABLECIDOS

Reducción de presupuesto o recorte de personal

Negativo

Conflicto funcional

Política del Cambio

El impulso para el cambio por medio de individuos nuevos en la organizaciòn o ejecutivos alejados de la estructura principal

administradores y avanzan en la jerarquía de la organizaciòn son impedimento para el cambio

Equilibrio o una armonía hace referencia a un estado emocional, social, político y/o económico de un período determinado de tiempo

Modelo de 3 pasos de Lewin

Esfuerzos de cambio para vencer las presiones de la resistencia individual y la conformidad del grupo.

Condiciones: Insatisfacciòn del estado actual Percepciòn de necesidad de cambio

Fuerzas Impulsadoras

Fuerzas que alejan el comportamiento del Statu Quo

Fuerzas Limitantes

Fuerzas que restringen el alentamiento del Statu Quo

Recongelamiento

Estabilización de una intervención de cambio mediante el equilibrio de las fuerzas impulsadoras y limitantes.

Aprobación nuevos responsables
Estímulos de nuevos comportamientos
Elevación de autoestima y seguridad en las personas

Cambio

se aprenden e introducen los nuevos comportamientos

formación y entrenamiento de las personas, el establecimiento de nuevos procedimientos de trabajo y de relaciones, determinación de los objetivos

Condiciones: Adaptación y experimentación
Interiorizacion de nuevas pautas

La investigación de la acción

Proceso de cambio basado en la captación sistemática de datos y después en la selección de una acción de cambio basada en lo que los datos analizados indicaron

1 DIAGNOSTICO

Reunin de informaciòn de problemas, preucupaciones y cambios

Preguntas, entrevistas, registros

2 ANALISIS

Análisis de información recopilada

3 RETROALIMENTACION

Impliacacion del personal y compromiso para crear soluciones
Desarrollo planes de acción

4 ACCION

Desarrollan acciones especificas para corregir los problemas.

5 EVALUACION

Agente de cambio evalúa la eficacia de los planes de acción

Innovación Organizacional

Innovación

Innovación es una nueva idea para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio.

Nuevas tecnologías, nuevas estructuras, nuevos planes

Fuentes de Innovación

Variables estructurales

Empresas organicas: Flexibilidad y adaptabilidad

Organización de Aprendizaje

Organización que ha desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar

Conjunto de intervenciones para el cambio planeado, sobre valores humanistas- democráticos para mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados

Valores DO

Respeto por las personas

Confianza y Apoyo

Igualdad de Poder

Confrontación

Participación

Capacitacion en sensibilidad

Metodo para cambiar el comportamiento por medio de la interaccion no estructurada del grupo

Retroalimentacion de Encuestas

Uso de cuestionarios para identificar discrepancias entre las percepciones de los miembros

Consultoria del Proceso

Lo sucedido alrededor del cliente, dentro del cliente, y entre el cliente y otra gente

Identificar procesos que se necesitan mejorar

Construccion de Equipos

Alta interacción entre los miembros del equipo, permite incrementar la confianza

Desarrollo entre Grupos

Cambios en actitudes, estereotipos y percepciones entre grupos

Aprendizaje de un solo ciclo

los errores se corrigen utilizando rutinas pasadas y politicos actuales

Aprendizaje de doble ciclo

Manejo del Aprendizaje

Establecer estrategia

Rediseñe la estructura de la organización

Remodele la cultura de la organización

Topic flotante

los errores se corrigen modificando los objetivos, políticas y rutinas estandarizadas de la organización