COMO ACTUAR ANTE UN CONFLICTO

¿Como enfrentarlo?

Identificar el problema

¿Cual es el problema?

Buscar soluciones

¿Qué posibles soluciones?

Evaluar soluciones

¿Qué soluciones son las mejores?

Tomar decisiones

¿Qué solución elegimos?

Evaluar desicion

¿Ha funcionado?

Debes saber cuando

Imponerte

Cuando estas seguro de estar en lo correcto.

Cuando es necesario actuar rápido.

Cuando el cumplir con tu objetivo es de indispensable importancia.

Ceder

Cuando entiendes que no estabas en lo cierto.

Cuando es importante mantener la relación con esa persona.

Negociar

Cuando el asunto es pasajero y de poca importancia.

Cuando no tienen la información necesaria.

Cuando el daño provocado será mayor que los beneficios.

Es cuando dos o mas personas tienen opiniones o vistas diferentes y estos entran un una confrontación.

Reales

Este es cuando hay algo real o concreto que causa la pelea.

Por ejemplo: cuando tu y tu hermana están discutiendo por la ultima rebanada de pizza.

Irreales

No existe un elemento concreto que cause la disputa, es mas un punto de vista o un malentendido.

Por ejemplo: cuando tu mamà y tù discuten porque ella piensa que tu saliste sin permiso.

Necesitariamos lo siguiente:

Conservar la serenidad si los demás están molestos.

Pensar en los tres puntos de vista en una discusión, el propio, el de la persona con quien se discute y el de los demás.

No decir cosas que puedan herir al otro.

Tratar bien a las personas.

Ver siempre el lado positivo.

Escuchar.