CONCLUSIONES
ITIL
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En las organizaciones de TI ITIL ayuda reducir los costes globales, mejorar la calidad de servicio y el alineamiento con los objetivos globales, ayuda a tener una visión más completa de las funciones y procesos más importantes de TI.
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El conjunto de mejores prácticas de ITIL permiten hacer más eficiente la gestión de servicio de TI, generar orden, lenguaje y procesos comunes, que establecen la mejor manera de hacer las cosas.
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TIL fue desarrollada al reconocer que cada vez más requerimos de la informática para alcanzar los objetivos. Esta dependencia ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente
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Persigue tener en cuenta el ciclo de vida completo, dando un enfoque más holístico y global a las buenas practicas, El ciclo de vida de servicio consta de cinco componentes. Cada volumen de los libros fundamentales de ITIL V3 describe uno de estos componentes
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Servicio de Operaciones
Servicio de Mejora Continua