CONTACTAR
MANUAL DE COLOCACIÓN
OBJETIVO
ALCANCE
MICROCRÉDITO, ANALISIS Y GESTION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
DEFINICIONES
ANÁLISIS INDICADORES DE OFICINA
COLOCACIÓN
SON LOS PRESTAMOS
CONSULTA HISTORIAL CLIENTES
CRÉDITOS APROBADOS
CLIENTES QUE CUMPLEN LOS PARAMETROS
EVALUACIÓN Y DECISIÓN OTORGAMIENTO CRÉDITO
PROSPECCIÓN CLIENTES
BUSCAR CLIENTES
RPA
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
CONDICIONES GENERALES
ASIGNACION DE ZONAS
ASIGNACIÓN DE METAS
PLAN DE TRABAJO
TIEMPOS DE ATENCIÓN
SELECCIÓN DEL CLIENTE
GESTION DE SOLICITUDES DE CREDITO
ESTUDIO DE CREDITO
MESA DE APROBACIÓN DE CRÉDITO
ANÁLISIS DE INDICADORES DE OFICINA
DESARROLLO
MEDIOS DE ATENCIÓN
SOLICITUDES DE CRÉDITO EN LA OFICINA
SOLICITUDES DE CRÉDITO EN CAMPO
ANÁLISIS Y DECISIÓN MICROCRÉDITO
APROBACIÓN EN CONTINGENCIA LISTAS RESTRICTIVAS
SOLICITUDES CRÉDITO PREAPROBADOS
GENERACIÓN DE CLIENTE PREAPROBADOS
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
REGISTROS
GESTION DE REGISTROS
ANEXOS
CONTROL DE CAMBIOS
MANUAL DEL PRODUCTO ACTIVO
OBJETIVOS
CARACTERIZAR PRODUCTOS QUE OFRECE CONTACTAR
CONDICIONES GENERALES
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
COPIA IDENTIFICACION
AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
DOCUMENTO PROPIEDAD
CONSTANCIAS LABORALES
OTROS
CALIFICACIÓN Y SCORING
CALIFICACIÓN INTERNA
COMPORTAMIENTO DE PAGO INTERNO
SCORING MICROCRÉDITO Y COMERCIAL
CENTRALES DE RIESGO
AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO.
PLAZOS DE FRECUENCIA DE PAGO
MENSUAL Y BIMENSUAL
TRIMESTRAL, CUATRIMESTRAL. QUINQUEMESTRAL Y SEMESTRAL
PAGO UNICO
SOLO CREDITOS AGROPECUARIOS O PREFERENCIAL
CONDICIONES CLIENTE ÉLITE
C. ANTIGUOS Y PREFERENCIALES
C. NUEVOS
CAPACIDAD DE PAGO
MONTOS
PLAZOS Y DESTINOS
CONDICIONES
MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y CONSUMO
SEGÚN DESCRIPCION Y ACTIVIDAD ECNÓMICA
MERCADO OBJETIVO POR PRODUCTO
DESTINOS POR PRODUCTO
MONTO
OTRAS CARACTERISTICAS PROPIAS
PLAZOS Y AMORTIZACIÓN CONSUMO
CRÉDITO DE OPORTUNIDAD
CONDICIONES ESPECIALES CREDITO EN ACTIVIDADES DE TRANSPORTE Y MINERÍA
MIPYME
ACTIVIDAD ECONÓMICA
MERCADO OBJETIVO
LINEAS CREDITICIAS
FORMALIZACION
PRODUCTIVO
VEHICULO
SECTOR
MONTOS
PLAZOS Y AMORTIZACIÓN CONSUMO
OTRAS CARACTERIZTICAS PROPIAS
SEGUROS
SEGURO DE VIDA DEUDORES
SEGUROS VOLUNTARIOS
TASAS DE INTERÉS
PREFERENCIAL
MORA
REGLAMENTO GENERAL DEL CRÉDITO
GENERALIDADES
OBJETIVOS
ESTABLECER LINEAMIENTOS PARA ORTORGAMIENTO CRÉDITOS
ALCANCE
EL PROCESO DE GESTIÓN DEL CRÉDITO
RESPONSABLES
TODOS LOS TRABAJADORES DEBERAN CUMPLIRLO.
COMITÉS
MICROCREDITO
MIPYME
SECTORES ECONÓMICOS
PRODUCTIVO
COMERCIAL
SERIVICIO
ASALARIADO
MIPYMES
PERFIL DEL CLIENTE
TIPOS DE CLIENTE
NUEVO
ANTIGUO
PREFERENCIAL
INACTIVO
CAPACIDAD DE PAGO
MODALIDADES DE CRÉDITO
INDIVIDUAL
GRUPAL
SOLIDARIO
ASOCIATIVOS
MONTOS
TIPOS DE CREDITO
NORMAL
PARALELO
DE OPORTUNIDAD
MIPYME
TIPOS DE APROBACIÓN
NUEVO
RENOVACION
AMPLIACION
REESTRUCTURACIÓN
MEDIDASEN MATERIA DE CRÉDITO LEY DE VICTIMAS 1448 DE 2011
INHABILIDADES PARA EL ACCESO AL CREDITO.
NIVELES DE APROBACIÓN
PROCEDIMIENTO PARA LA APROBACIÓN Y DESEMBOLSO
CRÉDITOS EN LA MISMA UNIDAD FAMILIAR
TIPOS DE GARANTIAS
DEDUCCIONES
SEGUIMIENTO DE CARTARA MICROCRÉDITO
FALTAS GRAVES
PRINCIPIOS DE PROTECCION AL CLIENTE
PREVENCION SOBRE ENDEUDAMIENTO
PROVISIÓN
CONTROL DE CAMBIO