Contenidos digitales y comunicación móvil: hacia la transformación de Internet

: Hasta hace unos pocos años, la comunicación móvil no constituía un tema de interés de los Académicos. Recientemente han emergido en todo el mundo un cúmulo de estudios sobre los efectos y las implicaciones de la movilidad, ceñidos en este caso a los dispositivos inalámbricos,
principalmente el teléfono celular, pero no exclusivamente.

Que los dispositivos se perfilen desde sus capacidades y desde su diseño operativo cada
vez más como terminales de consumo de contenidos (aunque también de producción
por parte de los usuarios) es, pues, un vector relevante en la actual articulación del
ecosistema móvil.

El entorno de la movilidad hereda y potencia los rasgos de la Web 2.0, aportando los
rasgos de ubicuidad, inmediatez y personalización que se concretan en funcionalidades
como la geolocalización de contenidos y su adaptación al contexto del usuario (Jaokar y
Fish, 2006). En el ecosistema móvil éste deviene, pues, un elemento activo cuya actividad,
además, constituye un capital monetizable en términos de información.

Por definición, un ecosistema no es reducible a los elementos que lo componen: en su
dinámica tienen mayor relevancia las relaciones entre sus actores y cómo son
transformadas por factores disruptivos bien derivados de la coyuntura o de la propia
actividad de los agentes del ecosistema.

Mientras se acierta a definir un modelo de negocio de contenido móvil propio del
ecosistema, el desarrollo de la publicidad móvil y la explotación de las posibilidades de la
métrica de usuarios móviles constituyen una apuesta necesaria

ALCANCES Y (SOBRE TODO) LIMITACIONES

El presente artículo se propone una mirada socio-técnica para comprender algunas de las
“interacciones” relevantes que intervienen en la industria de la telefonía móvil a nivel global.

PROLEGÓMENOS

No hace falta ser determinista tecnológico para coincidir en términos generales con el discurso
de que los avances tecnológicos facilitan (algunos dicen que resuelven) las actividades
cotidianas de los seres humanos (Almiron y Jarque, 2008).

SISTEMA SOCIO-TÉCNICO

Para llegar al mercado o al usuario final, los dispositivos tecnológicos transitaron por un largo
proceso de producción e innovación que incluye conceptos y teorías, conocimiento aplicado y
procedimientos técnicos. Por lo general, este proceso de investigación instrumental lleva mucho
tiempo y recursos (tanto financieros como humanos) para desarrollarse.

INGRESOS Y CONECTIVIDAD

Según datos y proyecciones de la Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones (TIA, por
sus siglas en ingles), el sector telecomunicaciones11 a nivel mundial ha tenido crecimientos
sostenidos, salvo el descenso ocurrido en 2009 como consecuencia de la crisis financiera
global, para recuperar su crecimiento los años subsecuentes.

DISPOSITIVOS Y USUARIOS

El número de usuarios y de dispositivos celulares se ha incrementado de manera constante los
últimos años. A finales de 2010 existían 6 mil millones de teléfonos celulares en el mundo. Sin
duda, es la tecnología que de manera más acelerada ha crecido y se ha democratizado.

SERVICIOS Y TECNOLOGÍA

Las gráficas y estadísticas mencionadas permiten ubicar la espacialización de la telefonía móvil a
nivel mundial o por regiones. Dicha espacialización va modificándose conforme se incorporan
variables y se hace un estudio más profundo de esta tecnología

FABRICANTES Y SISTEMAS OPERATIVOS

Hemos corroborado lo útil que resulta el concepto de espacialización para intentar comprender
diversas variables que tienen que ver con la telefonía móvil y, en general, los distintos servicios
de telecomunicación. Pero aún podemos deshebrar aún más la madeja. Una vez más la
espacialización cambia si en esta ocasión dirigimos la mirada a los principales fabricantes de
teléfonos celulares en el mundo.

El desarrollo de las tecnologías de la movilidad plantea un horizonte de oportunidades,
incertidumbres y desafíos en el ámbito de los contenidos y las aplicaciones digitales. El
ecosistema de la comunicación móvil aparece caracterizado por una serie de actores
que mantienen entre sí relaciones de influencia compleja en torno a diversas cadenas
de valor. De sus estrategias emanan tanto posibles soluciones y nuevas vías de
desarrollo como difíciles desafíos para la sostenibilidad de un ecosistema cuya
intersección con el ecosistema mediático deviene uno de los motores de la
convergencia digital.

Entendemos como dispositivo móvil todo aquel dispositivo digital dotado de conectividad
ubicua (3G o superior) y concebido en términos de tamaño y funcionalidad desde y para la portabilidad cotidiana. En este marco, destacan obviamente los denominados smartphones, tanto por su amplia difusión –en España, 25 por ciento (Enter-Idate, 2009), con una tasa de penetración prevista para 2012 en el mundo desarrollado de 45 por ciento (Ahonen y Moore, 2009)– como por su versatilidad funcional. Pero no cabe excluir otras especies en la fauna móvil, como las netbooks, las consolas de juego, los reproductores o los ebooks con conectividad 3G, e incluso nuevas especies, como los tablets.

El entorno de las tecnologías móviles aparece caracterizado por una serie de actores que
mantienen entre sí relaciones de influencia compleja en torno a diversas cadenas de valor
(de contenidos y aplicaciones, de infraestructuras, de conexión…).

Como en el caso de los primeros años de Internet, los proveedores de acceso e
infraestructuras de conexión constituyen el actor dominante del sistema en su fase de
desarrollo, aunque sólo sea porque a través de las tarifas de conexión establecen la
primera condición para el acceso a los contenidos.

Pese a la posición dominante de los operadores en el ecosistema de la movilidad, el
creciente peso del software y la experiencia del usuario han desplazado, al menos en
parte, el centro de gravedad del ecosistema del lado de los desarrolladores de
plataformas. Así, frente a la estrategia de los operadores, los fabricantes de dispositivos
han encontrado en los desarrolladores de plataformas (sistemas operativos e interfaces de
usuario) un aliado valioso.

Los productores de contenido y aplicaciones son, probablemente, el actor menos
definido, más diversificado, fragmentado y heterogéneo del ecosistema móvil. Su
incorporación tardía (dependiente de los desarrollos tecnológicos y de la negociación
con los operadores, primero, y con los desarrolladores de plataformas, después) y su
procedencia de otros ecosistemas con posiciones y estrategias definidas (mayoritariamente el sector mediático y el del desarrollo de software) se encuentran quizás entre las causas de un equilibrio tímido entre el entusiasmo y la cautela.

USAR LA TELEFONÍA MÓVIL: PRÁCTICA COTIDIANA PARA LOS UNIVERSITARIOS

Luego de decantar las respuestas obtenidas, este estudio interpretó un total de 617
cuestionarios, de los cuales 382 corresponden a la UNAM, 111 a la UACM y 124 a la UPN. Debido
a que la estructura escolar de estas instituciones responde a lógicas académico-administrativas
diferentes, la investigación “Jóvenes y apropiación tecnológica” partió de los siguientes
acuerdos:

ESTUDIANTES DE LA UACM Y EL USO DE LOS MÓVILES EN SU COTIDIANEIDAD

Los estudiantes de la UACM son jóvenes provenientes de sectores populares de la Ciudad de
México. En muchos casos, constituyen la primera generación familiar que accede a la
universidad. Son jóvenes provenientes, mayoritariamente, de las delegaciones Iztapalapa y
Gustavo A. Madero. Estas son zonas de la ciudad que presentan graves déficits de servicios y de
ingreso per cápita. Entre otras muchas cosas, los jóvenes que habitan en estas delegaciones
experimentan una serie de dificultades para acceder a los servicios educativos.

APROPIACIÓN DE LA TELEFONÍA MÓVIL ENTRE ESTUDIANTES DE LA UPN

Los cuestionarios de la investigación “Jóvenes y apropiación tecnológica”, en el caso de la UPN,
se aplicaron a estudiantes de tres programas educativos: Pedagogía, Psicología Educativa y
Administración Educativa. Se decidió aplicarlos a estudiantes de primer, quinto y séptimo
semestre para tener un espectro más amplio de edad, así como en los horarios matutino y
vespertino para tener una mayor variedad de perfiles.

USO DEL TELÉFONO CELULAR

En el caso del uso pragmático, el nivel de frecuencia de llamadas que realizan los usuarios
(gráficas 5) en un día normal, es importante observar que 7 por ciento no realiza ninguna
llamada y 63 por ciento sólo realiza de una a cinco, 17 por ciento de seis a diez, mientras sólo 10
por ciento realiza de once a 20 llamadas.