CRISPY
ttt
Početak razvoja Crispyja – veljača 2013.
Razvijen na Microsoftovoj tehnološkoj platformi ASP.NET i u Microsoftovoj bazi podataka SQL Server.
Dostupan za korištenje preko interneta non stop.
Svi procesi posloženi su prema PDCA modelu (planiranje – provedba – evaluacija – prilagođavanje).
Crispy ima četiri sučelja:
tajni kupac
Shopperi unose odgovore (drop down menu, rating scale, radio buttons, open ended itd.). Prije se shoppere može educirati i testirati preko WBT-a (Web Based Training) unutar Crispyja.
Subtopic
editor
Kad shopper pošalje ispunjenu web anketu u administraciju, editor ju dočeka na svojem odvojenom računu ili u administraciji, evaluira i proslijedi klijentu.
administrator
U administraciji se unose podatci o klijentima, shopperima i editorima.
Kreiranje nekoga složenog projekta za klijenta u Crispyju uzet će administratoru do 4 sata, a nekoga jednostavnog do 2 sata. Prilikom kreiranja potrebno je unijeti pitanja, datume početka i kraja vala, scenarij, lokacije (nazive i adrese) i korisničke račune.
Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.
klijent
Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.
Rezultati mogu biti dostupni klijentu već 5 minuta nakon unosa. *
Predstavlja user friendly aplikaciju jer klijent do svih informacija dolazi jako brzo - s tek nekoliko klikova mišem. Nije potrebno educirati korisnike za korištenje aplikacije.
MOGUĆNOSTI
upravljačka ploča
Klikom na Upravljačku ploču imate pregled svih Vaših projekata, zatim jednim do dva klika na valove pa na prodajna mjesta.
Valovi - lokacije
Klikom na Prodajna mjesta dobivate pregled svih lokacija u kojima su napravljeni mystery shopping testovi.
PDF varijanta
GRAF
SCENARIJ
ZAKLJUČCI
Prikaz svih poslovnica s ukupnim rezultatima
Grafički prikaz ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu i segmentima usluge
Rangiranje ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu
Grafikon ukrižavanja svih ključnih pokazatelja iz upitnika s rezultatima po pojedinačnim lokacijama
SCENARIJ
Klijent može uvijek preuzeti scenarij za tajne kupce
ukrižavanje
Ulaskom u Ukrižavanje imate mogućnost kreiranja grafičkog prikaza svih prodajnih mjesta/zaposlenika prema kriterijima koje sami odredite.
Usporediti možete:
LOKACIJE i DJELATNIKE koje sami odaberete
SEGMENTE koji sami odaberete
POKAZATELJE
postavke
Ulaskom u Postavke imate mogućnost izmjene postavki svog korisničkog računa i podataka.