CRISPY

ttt

ttt

Početak razvoja Crispyja – veljača 2013.
Razvijen na Microsoftovoj tehnološkoj platformi ASP.NET i u Microsoftovoj bazi podataka SQL Server.
Dostupan za korištenje preko interneta non stop.

Svi procesi posloženi su prema PDCA modelu (planiranje – provedba – evaluacija – prilagođavanje).

Crispy ima četiri sučelja:

tajni kupac

Shopperi unose odgovore (drop down menu, rating scale, radio buttons, open ended itd.). Prije se shoppere može educirati i testirati preko WBT-a (Web Based Training) unutar Crispyja.

Subtopic

Subtopic

editor

Kad shopper pošalje ispunjenu web anketu u administraciju, editor ju dočeka na svojem odvojenom računu ili u administraciji, evaluira i proslijedi klijentu.

administrator

U administraciji se unose podatci o klijentima, shopperima i editorima.
Kreiranje nekoga složenog projekta za klijenta u Crispyju uzet će administratoru do 4 sata, a nekoga jednostavnog do 2 sata. Prilikom kreiranja potrebno je unijeti pitanja, datume početka i kraja vala, scenarij, lokacije (nazive i adrese) i korisničke račune.
Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.

klijent

Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.
Rezultati mogu biti dostupni klijentu već 5 minuta nakon unosa. *
Predstavlja user friendly aplikaciju jer klijent do svih informacija dolazi jako brzo - s tek nekoliko klikova mišem. Nije potrebno educirati korisnike za korištenje aplikacije.

MOGUĆNOSTI

upravljačka ploča

Klikom na Upravljačku ploču imate pregled svih Vaših projekata, zatim jednim do dva klika na valove pa na prodajna mjesta.

Klikom na Upravljačku ploču imate pregled svih Vaših projekata, zatim jednim do dva klika na valove pa na prodajna mjesta.

Valovi - lokacije

Klikom na Prodajna mjesta dobivate pregled svih lokacija u kojima su napravljeni mystery shopping testovi.

Klikom na Prodajna mjesta dobivate pregled svih lokacija u kojima su napravljeni mystery shopping testovi.

PDF varijanta

GRAF

SCENARIJ

ZAKLJUČCI

Prikaz svih poslovnica s ukupnim rezultatima

Grafički prikaz ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu i segmentima usluge

Rangiranje ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu

Grafikon ukrižavanja svih ključnih pokazatelja iz upitnika s rezultatima po pojedinačnim lokacijama

SCENARIJ

Klijent može uvijek preuzeti scenarij za tajne kupce

ukrižavanje

Ulaskom u Ukrižavanje imate mogućnost kreiranja grafičkog prikaza svih prodajnih mjesta/zaposlenika prema kriterijima koje sa

Ulaskom u Ukrižavanje imate mogućnost kreiranja grafičkog prikaza svih prodajnih mjesta/zaposlenika prema kriterijima koje sami odredite.

Usporediti možete:

LOKACIJE i DJELATNIKE koje sami odaberete

SEGMENTE koji sami odaberete

POKAZATELJE

postavke

Ulaskom u Postavke imate mogućnost izmjene postavki svog korisničkog računa i podataka.

Ulaskom u Postavke imate mogućnost izmjene postavki svog korisničkog računa i podataka.

Pregled svih ključnih pokazatelja i pitanja

MSA je član MSPA i IASE udruženja