DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

Dado

É o conjunto de

Subtópico

Se forem considerados isoladamente, não transmite nenhum tipo de conhecimento.

Pode ser definido como algo armazenado.

Conhecimento

Definido como percepções humanas (tácitas) ou inferências computacionais.

É toda informação "trabalhada" por pessoas e/ou por recursos computacionais.

Possibilitando a geração de cenários, simulações e oportunidades.

Exemplo

práticas que podem ser utilizadas em virtude do cenário atual;

concepção de quais materiais, pessoas e equipamentos são vitais para a realização de certa atividade.

Características e atributos da informação

As pessoas desejam informações de alta qualidade

A informação tem três dimensões

Tempo

Prontidão

Fornecida quando necessária

Aceitação

Atualizada quando fornecida

Frequência

Fornecida quantas vezes for necessário

Período

Períodos passados, presentes e futuros

Conteúdo

Precisão

Isenta de erros

Relevância

Relacionada às necessidades de info de um receptor específico para situação específica

Integridade

Toda info necessária deve ser concedida

Concisão

Apenas a info necessária deve ser fornecida

Amplitude

Alcance amplo ou estreito, ou foco interno ou externo

Desempenho

Revela desempenho pela mensuração das atividade concluídas, progresso realizado ou recursos acumulados.

Forma

Clareza

Fornecida de uma forma fácil de compreender

Detalhe

Forma detalhada ou resumida

Ordem

Organizada em uma sequência pré-determinada

Apresentação

Apresentada em forma narrativa, numérica, gráfica ou outra

Mídia

Na forma de doc em papel ou monitores de vídeos ou outras mídias

Informação

É todo dado trabalhado, dado com valor agregado

Propicia conhecimento ao indivíduo

Nome de cliente;

Data de nascimento;

Saldo bancário.

Personalizada

É toda e qualquer informação peculiar ou específica

Ex: cor preferida de um cliente, marca de um produto predileto de um consumidor.. nome de um serviço escolhido por uma pessoa, etc.

Oportuna

É toda e qualquer informação de qualidade inquestionável, porém antecipada;

Não gera um cenário futuro e indiscutível.

Ex: quantidade de matéria prima faltante no dia seguinte, número de unidades habitacionais disponíveis do hotel na próxima semana,valor do saldo negativo bancário amanhã, etc.

É transmitida em várias formas para os usuários finais

Colocadas à disposição na atividade de saída

Produtos comuns da informação