Diseño de la ruta de atención para acceder a los programas ofrecidos en el Banco de Alimento Sincelejo
LA EMPRESA
¿QUE ES EMPRESA?
Una empresa es una organización o una institución que se dedica a actividades o persigue fines económicos o comerciales. Es una unidad economica-social que se integra por elementos humanos, técnicos y materiales.
FUNCIONES
Funciones Técnicas
se refiere a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa.
Funciones comerciales:
están relacionadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la empresa.
Funciones financieras
esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el administrador financiero preve, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la empresa.
Funciones humanas
son las que velan por el bienestar de las personas que laboran en dicha organización, con relación a su protección.
Funciones contables
estas funciones enfocan en todo lo que tiene que ver con costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales.
Funciones administrativas
se encargan de regular, integrar y controlar las cinco funciones anteriores, realizando los deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz.
CLASIFICAN
Según su actividad
Empresas del sector primario
el elemento basico de la actiivdad se obtiene directamente de la naturaleza
Empresas del sector secundario
Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima
Empresas del sector terciario
incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales.
TAMAÑO
Microempresa
Pequeña empresa
Mediana Empresa
GRAN EMPRESA TAMAÑO PROPIEDAD DEL CAPITAL
Empresa privada
la propiedad del capital esta en manos privadas
Empresa publica
es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al estado
Empresa mixta
es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el estado y los particulares.
LA COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna puede definirse como el uso planeado de acciones de comunicación para influenciar sistemáticamente el conocimiento, las actitudes y los comportamientos de los empleados actuales, fomentando su participación y ayudando a generar cambios.
La comunicación interna eficaz puede ser una herramienta muy poderosa, como prueban los siguientes datos de Staffbase:
Conduce a un aumento del 40 % en la satisfacción del cliente
Puede llevar a un incremento del 30 % en la rentabilidad.
Es parte activa en un aumento del 36 % en el rendimiento general de una empresa.
¿Qué puede hacer la comunicación interna por tu empresa?
Mejora de la efectividad de la empresa: cuanta más información tengan tus trabajadores, mejorará su trabajo en equipo y su trabajo individual. Los empleados se sentirán integrados plenamente en la organización y por tanto, se comprometerán con ella.
Mantiene a los trabajadores enterados de todo lo que sucede en la empresa: nadie recibe sorpresas y todos conocen los cambios (positivos y negativos) que tienen lugar en su entorno.
Permite que la resolución de problemas sea más sencilla: si se pide opinión a los trabajadores sobre un determinado tema, es probable que la resolución de un conflicto sea más fácil porque se aportarán más ideas.
Permite a la organización responder más rápido ante cambios.
Promueve la confianza y las buenas relaciones entre trabajadores: ya que se evitan problemas de territorialidad. Cuando un trabajador se siente inseguro, puede volverse receloso de sus compañeros y guardar información.
Da sentido de pertenencia a la organización: se genera un sentimiento de unidad, de que las ideas y opiniones de los trabajadores son escuchadas y valoradas, de que todos trabajan juntos para llegar a la misma meta.
ASPECTOS CLAVES DE LA INTERVENCIÓN DE COMUNICACIÓN
Un plan de comunicación es una hoja de ruta donde se plasma la forma en la que una empresa va a comunicarse con su público y cuándo. En él se establecen de forma clara los objetivos de comunicación que se quieren alcanzar. Además, facilita un orden de las tareas y acciones que se realizarán.
Plan de comunicación interna
Se dirige a los empleados. Se trata de la puesta en marcha de un conjunto de acciones para favorecer el traspaso de información y conocimiento entre los trabajadores de una empresa.
Se dirige al público de interés. Su objetivo es mejorar la imagen de la marca. Está vinculado a las relaciones de la empresa con los diferentes grupos de interés
Comunicación de marca
hacia el exterior sigue este mismo esquema para conseguir que tu imagen atraiga y fidelice a tu cliente. Por eso, según el canal por el que una empresa desarrolla su estrategia de comunicación, se pueden dividir en dos grupos:
Plan de comunicación online
Plan de comunicación online
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y MEDIADO
La importancia de la comunicación en las empresas es ampliamente analizada por diversos autores, teóricos y especialistas en comunicación y organizaciones, pues en la práctica gerencial la aplicación de habilidades comunicativas es de vital importancia,
Para que la comunicación sea eficaz y las relaciones entre los miembros del equipo sean positivas, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
Incluye estrategias de comunicación interpersonal en tu plan de comunicación interna.
Establece canales de comunicación en la empresa que propicien espacios de escucha. Establece reuniones periódicas para escuchar sugerencias, puntos fuertes y débiles del trabajo, pedidos, etc., y ofrece siempre retroalimentación (feedback)
Sé asertivo, sobre todo si estás tratando un asunto delicado. Escucha y di las cosas de forma que la otra persona te escuche y no malinterprete el mensaje.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN DIRECTA
La comunicación interpersonal directa es aquella que se da uno a uno. Generalmente existe una retroalimentación.
COUNICACIÓN INDIRECTA
La comunicación interpersonal indirecta es la que busca informar o hacer llegar un mensaje sin esperar una respuesta de la contraparte. Las variantes más comunes son los medios publicitarios (pósters, trípticos, anuncios televisivos, anuncios publicitarios, etc.).
MEDIOS Y FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Los medios mas utilizados son:
Desayunos de trabajo
Equipo de trabajo
Revista digital
Las reuniones
El newsletter
El portal corporativo (intranet)
El buzoon de sugerencias
INTERVENCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
La comunicación en el trabajo parece una tarea fácil porque en este escenario todo el tiempo estamos en contacto con nuestros compañeros y colaboradores para abordar una gran cantidad de cuestiones tales como: resolver problemas, asignar tareas, revisar avances de proyectos, dar y recibir retroalimentación acerca del desempeño, entre otras actividades.
Construir equipos
Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de confianza y afianzar la comunicación entre las personas.
Comunicación directa
La comunicación por medio de plataformas virtuales (Facebook, LinkedIn, correos corporativos, sistemas de mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas.
Entender la diversidad
La globalización ha cambiado las dinámicas de trabajo, cada vez es más común que las empresas tengan colaboradores extranjeros y con diversidad de idiomas o pensamientos en cuanto a religión, cultura, sexo, entre otros aspectos.
Solucionar los conflictos
Las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con frecuencia, esto es un asunto normal debido a la diversidad de visiones y opiniones