Els gurus de la qualitat

Estadístic Nord-Americà, professor, autor de diversos llibres, consultor i pare de la qualitat total, que va oferir novedosos sistemes per mesurar-la.

El seu ideal era que l'empresa no deixès d'innovar i millorar i afirmava que la base de funcionament empresarial hauria de ser la qualitat i no la quantitat.

Va crear un diagrama que consta de 4 parts: - Planificar - Fer - Verificar - Actuar

És un doctor enginyer japnès conegut per la seva simplificació dels mètodes per controlar la qualitat utilitzant l'estadística.

Va ser un dels impulsors del cercle de qualitat en el seu país que tenien l'objectiu de millorar les empreses. D'aquesta manera va crear el diagrama de Ishikawa, conegut també com de "cause i efecte". Afirmava que la búsqueda de la qualitat havia d'arribar també als departaments de ventes, així com en les vides personals.

Filosofia: - Controlar la qualitat es fer el que s'ha de fer. - El control de qualitat comença i acaba amb la capacitatció en tots els nivells. - Sempre s'han de prendre les mesures correctives adequades.

Empresari Estatunidenc conegut per els seus conceptes "zero defectes" i "aprofita el dia"

La seva fiilosofia es basa en la creença de que els problemes en els negocis venen de la deficient administració i no del mals treballadors.

Ha establert 4 punts per ajudar a arribar a la qualitat desitjada: - Qualitat es defineix com complir els requisits. - El sistema de qualitat es la prevenció. - L'estàndard de realització és zero defectes. - La mesura de la qualitat es el preu del rendiment.

Enginyer i consultor en gestió de la qualitat nascut a Romania, però que va realitzar part del seu treball al Japó.

Va ser un pioner de la qualitat i la seva gestió en el qua va escriure diversos llibres, i va realitzar una gran aportació amb el diagrama de pareto.

El seu programa de qualitat es divideix en - Planificació de la qualitat. - Control de la qualitat. - Millorament de la qualitat.

Enginyer i estadístic Japonès conegut com el pare de la qualitat, que va destacar per el desenvolupament d'un mètode per millorar la qualitat del producte

Utilitzava l'estadística per observar quin àrea o procés debien ser millorats. Li era important observar el procés de producció com un tot, des de el disseny fins que estava en les mans del client.

Mitjançant el que va denominar la funció de pèrdua, Taguchi era capaç d'analitzar la qualitat de qualsevol producte basant-se en la pèrdua que generaria en la societat durant la seva vida útil.