Etapa 2. Elementos de la mediacion escolar
Conflicto
Definición
Que es
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles.
Autores
Jared
"un tipo de situación en la que las personas o grupos sociales buscan o perciben metas opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes".
Torrego
Los conflictos son situaciones en las cuales dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
Ferrigui, Guerón y Guerón en Arellano
Definen el conflicto “como una situación en la cual dos o más actores, cuyos intereses son incompatibles o mutuamente excluyentes, se oponen en curso de acción que desarrollan para lograr los objetivos que se originan en esos intereses”.
Origen
Jean Piaget
El aprendizaje es visto como resolución de problemas, es decir, que consiste en una lucha por el crecimiento.
Charles Darwin
Planteó que el sujeto y el medio están en lucha constante de las que se obtienen los procesos de adaptación al entorno.
Karl Marx
Vio en el conflicto el eje de toda sociedad hacia la lucha por la igualdad desde las clases sociales y los sistemas jerárquicos.
Sigmund Freud
Se centró en el aspecto interpersonal de los conflictos, habló de una lucha entre los deseos y las prohibiciones como la base de nuestras represiones y defensas.
Thomas Hobbes
Enumera tres causas básicas como fuente del conflicto:
1.- El proceso de competición.
2.- El procedo de afirmación.
3.- Desconfianza en las relaciones sociales.
Tipos de conflicto
Conflico escolar
Definición
Los conflictos son un fenómeno natural de todas las organizaciones, Faltas de disciplina continuadas, incumplimientos sistemáticos, de los deberes escolares, falta de respeto a los compañeros o al profesor.
El conflicto escolar es, como todo conflicto, un factor inherente en las relaciones humanas, por lo tanto es necesario identificar su existencia en el ámbito escolar, con la finalidad de limitar sus repercusiones, las cuales están ligadas al rendimiento académico y, por lo tanto, a la deserción escolar.
Clasificación
Alumno/Alumno Alumno/profesor
Referencia a conductas agresivas físicas o verbales
Conflicto de rendimiento
Conductas de empatía
Conflicto de poder
Liderazgo negativo
Conflicto de identidad
Actitudes de aislamiento, rechazo.
Conductas conflictivas
Conflictos de rachazo al aprendizaje
Alumnos con desvinculación escolar
Conductas de trato inadecuado
Faltas de respeto a la norma
Comportamientos disruptivos
Interfieren en el proceso de enzeñanza y aprendizaje
Comportamientos agresivos
Agresiones emocionales o depredadoras, en situacion de acoso o maltrato
Conflicto social
Se refiere a una forma de conflicto generalizado entre grupos sociales relevantes que constituyen una sociedad humana política y perseverante.
Ejemplo
Conflictos éticos
En medios sanitarios, religiosos y políticos.
Conflictos de poder
Conflictos laborales
Conflictos por discriminación
Hacia minorias
Elementos
Persona
Aquellos aspectos relacionados con los individuos que son los protagonistas del conflicto.
Hemos de analizar quienes son los implicados directos
Debemos observar
Alguien del entorno que pueda ayudar en la resolución del conflicto
Alguien que pueda obstaculizarlo
Implicado de forma indirecta.
Problema
Nos indica la causa o el detonante del conflicto
engloba todas aquellas diferencias esenciales que separan a las personas
el tipo de conflicto nos ayudará a identificarlo
Proceso
los elementos a analizar que nos ayuden a identificar el problema son la dinámica del conflicto
La relación que existe entre las partes así como la comunicación que hay entre ellas
los estilos de enfrentamiento al conflicto
Esquema de Lederach
(persona/problema/proceso)
nos permite darnos cuenta de la magnitud del problema, así como del origen y la cultura
Proceso comunicacional que tiene por objetivo cambiar los estados emocionales negativos del conflicto por otros que permitan promover una solución al mismo.
Competición.
Consiste en buscar objetivos personales a costa de los demás.
Se asocia con el tiburón (competidor).
Cooperación.
Busca un objetivo común mediante la colaboración de las partes en conflicto.
Asociado al búho (colaborador).
Evasión.
La persona busca evitar o posponer la situación, por la concepción negativa que se tiene del conflicto.
Se le asocia con la tortuga (evitación).
Sumisión.
Cede habitualmente a los puntos de vista del otro, no tiene satisfacción propia.
Se le asocia con el oso (sumiso).
Compromiso.
La solución satisface parcialmente a las dos partes.
Se le asocia con el zorro (compromiso).
Teoria del Conflicto
La Teoria del Iceberg
Esta Teoría empleada por Florencia Brandoni, explica la relación entre el conflicto y el problema, entre lo que es el conflicto en sí y la disputa que origina.
Nos permite apreciar el gran entramado que esconde una disputa, a tal grado de implicación que pueden tener las personas en cuando a deseos, expectativas, ideales, principios morales, creencias, experiencia, modos de representación de uno mismo, del otro y de la disputa.
Ciclo del conflicto y estrategias de afrontamiento
El estudio de la dinámica de un conflicto nos permite hacer una evaluación del mismo en el tiempo y, sobre todo, identificar la etapa o secuencia del desarrollo del conflicto más adecuada a la intervención es decir, donde es más factible la resolución del mismo
Al principio el conflicto no es perceptible, es necesario que la gota que derrame el vaso llegue, una vez es perceptible el conflicto se produce un afecto de escalada acorde a la intensidad, las partes ignoran cualquier intervención externa, después llegan al punto muerto donde han agotado sus posibilidades y sus armas ,finalmente se produce una desescalada y poco a poco conduce a una calma aparente, dependiendo de si el método de resolución es adoptado por ambas partes se resolverá el conflicto.
Conflictología
Escuelas de pensamiento
Biologica
Reduccionismo biologico
El instinto de agresión y de competición es un factor determinante, ya que los conflictos son innatos.
Autores:
· Lorenz, Ardrey, Storr, Werner
Critica al reduccionismo biologico
La agresividad no es innata, sino adquirida.
Autores:
· Laborit, Fromm, Montagu, Genoves
Psico-sociologica
Teorias sobre la frustacion
Teorias sobre las expectativas
Teorias sobre la percepcion
Teorias sobre el autismo
El conflicto es una consecuencia de la mala comunicación y de procesos inconscientes.
Autores:
· Dollard, Gurr, Boulding, Burton, Senghaas, Eckhardt
Teorias sobre las imagenes
Teorias sobre los estereotipos
Teoria sobre la disonancia cognoscitiva
El actor es el protagonista del análisis.
Autores:
· Eckhardt, White, Festinger
Teorias sobre las actitudes de las élites y la toma de decisiones
Teoria de los juegos
Teoria sobre la negociación
Teoria de simulacion
El comportamiento humano es lo esencial.
Autores:
· Amato, Holsti, Eckhart, Schelling, Nocholson, Guetzkow
Estructuralista
Escuela de Frankfurt
Marxismo Clásico
El conflicto ocurre por incompatibilidad de intereses y objetivos.
Autores:
· Marcuse, Horckheimer, Adorno, Fromm, Habermas, Marx
Teoria de los sistemas
Teoria del ¨Linkage¨
¨Galtunismo¨
El conflicto se origina en la estructuración de ciertas sociedades.
Autores:
· Boulding, Deustch, Singer, Waltz, Kriesberg, Alger, Mendelowitz, Rosenau, Galtung
Positivo/Negativo
Positivo
El proceso de resolución positiva de conflictos y del entendimiento entre las partes, la interrogante, esto representa el dialogo, la escucha, la tolerancia y otorgar a otros a dar su punto de vista.
Aspectos positivos propuestos por Redorta:
·Motor de cambio personal y social.
·Estimula el interés, la curiosidad y la necesidad de comunicación.
·Contribuye a la cohesion interna de los grupos enfrentados.
·Estimula la creatividad con nuevas propuestas que valorar.
·Facilita la comunicación.
·Reconocimiento de la legitimidad.
·Conduce a la confianza.
Negativo
La concepción negativa que tenemos hacia el conflicto, podría encontrar su explicación en que nuestro comportamiento, imita el comportamiento que hemos percibido en quienes nos rodean, es por eso que cuando vemos algo que hacen repetidamente los demás les da cierta legitimidad y validez.
Aspectos negativos propuestos por Redorta:
·La comunicación se reduce.
·La solución esta vinculada a las relaciones de poder.
·Actitud hostil.
·Produce juicios erróneos
Tipos de conflicto
Necesario
Conflictos con base en problemas de comunicación o información.
Estereotipos.
Desinformación.
Percepciones equivocadas.
Basado en diferencias escenciales
Conflicto con base en la incompatibilidades escenciales.
Creencias.
Valores.
Preferencias
Identidad
Mediación Escolar
Definición
La mediación escolar es un método de resolución pacífica de conflictos generados en los espacios escolares
Función
Ayudar a que las partes lleguen a tomar una decisión propia sobre la solución de la controversia.
Mantener una cultura de paz y respeto en las areas escolares
Elementos
Mediador escolar
Caracteristicas
Ser experto funcional
Impulsar el cambio
Actuar como estratega
Tener credibilidad
Crear la cultura ganar-ganar
Perfil
Tener un buen sentido del humor, humanidad, modestia, sencillez y naturalidad, capacidad de escucha activa, compresión y paciencia, dotes de comunicador, convicción en lo que se hace, persuasion, discreción, prudencia, ecuanimidad, sobriedad y ejemplo para las partes y capacidad para ver mas allá de lo evidente.
Habilidades sociales
Entrenar dotes comunicativos
Posición discreta y prudente
Analista del conflicto y observador
Funciones
Es fundamental para el desarrollo de un proceso de mediación escolar
Facilitar el entorno
Favorecer la comprensión
Respeto a las opiniones e intereses
Favorecer un entendimiento entre ambas partes
Partes implicadas
Estudiantes con un conflicto en consecuencia a la convivencia en la escuela
Servicio de medicion escolar
Profesor/alumno
Profesor/padre de familia
Mediadores
Proceso
Derivación
Acceso al servicio de medición
Seguimiento del caso
Procesos administrativos
Ejecutar el proceso de mediación
Segun normativa o reglamento
Requerimientos teórico-práctico
Co-mediador
Es una herramienta útil para potenciar los alcances de la mediación, al integrar las habilidades y conocimientos de profesionales con formación diversa
Psicólogo
Director escolar
Profesional necesario en el caso