fundamentos de mercadeo
marco legal vigente, e commerce y redes sociales
es el proceso de comercialización (compra y venta) de productos por medios electrónicos, utilizando aplicaciones móviles e internet.
según Rincón, el comercio electrónico es una metodología inteligente para hacer negocios, la cual es capaz de detectar necesidades de empresas, comerciantes y consumidores.
entre el marco legal vigente, e commerce y redes sociales tenemos:
generalidades del comercio electrónico.
características del comercio electrónico.
regulación del comercio electrónico.
normatividad del comercio electrónico.
análisis de competencia
en el análisis de competencia es necesario proporcionar mayor valor y satisfacción al cliente que lo pueden generar los competidores dentro de una industria o mercado.
plan estrategico de mercadeo
hace referencia a la planeación sistemática y estructurada de la posición competitiva de la empresa, partiendo del análisis y conocimiento del mercado.
PASO 1
Análisis
análisis interno
es para detectar fortalezas y debilidades empresariales.
análisis externo
es realizar un análisis del entorno y dinámica del mercado.
PASO 2
Definición de objetivos de mercadeo.
deben armonizar con los objetivos generales de la empresa, deben definirse de manera coherente con los recursos de la empresa, deben estar definidos y caracterizados por el planteamiento de metas mesurables. también se define con metas mas genéricas y menos tangibles, en relación con el producto servicio o marca.
PASO 3
Formulación de estrategia.
busca posicionarse con ventaja en el mercado y alcanzar mayor rentabilidad de los recursos comerciales. Exige tres niveles de estrategias:
CORPORATIVA habla de definir misión, identificar unidades estratégicas, formular análisis y valoración de la cartera y identificar nuevas unidades estratégicas de negocio.
UNIDAD DE NEGOCIO se define una serie de actividades y se plantea estrategias para cada una.
FUNCIONAL da cuenta de las actividades funcionales de la empresa como son producción, las finanzas y el mercado.
PASO 4
Ejecución.
es decidir las acciones que concretan la estrategia de marketing, especificando publico objetivo, pronostico de demanda,plazos previstos, recursos humanos, materiales y financieros.
PASO 5
Definición y asignación de presupuesto.
se cuantifica el costo de las acciones y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. tenemos que tener en cuenta el producto, su distribución, su promoción, el precio.
PASO 6
Evaluación de resultados o control.
permite valorar si el desarrollo del plan ha servido para alcanzar los objetivos pretendidos a partir de cuatro acciones:
análisis de los objetivos propuestos.
medida del desempeño alcanzado.
detección de desviaciones.
adopción de medidas correctivas.
variables del mercadeo
los cuatros componentes básicos son precio, producto, comunicación y distribución mas conocidas como las 4p.
PRODUCTO se define como todo lo que se pone a disposición del consumidor, y puede comprender bienes y servicios.
PRECIO es la variable relacionada con los ingresos, es decir es la cantidad de dinero que se requiere para adquirir un producto y/o servicio.
PROMOCION son las técnicas de publicidad para dar a conocer el servicio o producto en un mercado determinado.
PLAZA hace referencia a los lugares de venta y a los canales de distribución.
introduccion al mercadeo
tiene múltiples funciones. se aborda el concepto de mercadeo desde la postura de diferentes autores, con el fin de describir la evolución del concepto, su importancia para las organizaciones y como se ha llegado al concepto de marketing.
mercadotecnia tiene un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes y socios.
Phillip Kotler y Armstrong dicen que el marketing es un proceso social y directivo en que las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean.
Etzel y Walker dicen que es un sistema de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados.
de acuerdo con Salomón y Stuart el concepto de marketing implica las necesidades de los consumidores.
tipos de mercadeo
los tipos de mercadeo se direccionan y se mezclan según la intención de la estrategia de las organizaciones.
El DIRECTO esta basado en la comunicación directa y bidireccional.
ONLINE es basado en las acciones y contenidos a través del internet.
De NICHO se basa en la satisfacción y resolución de problemas.
De INFLUENCIA se basa en las redes sociales y las celebridades para incidir en la toma de decisiones.
El MASIVO busca y logra alcanzar grupos grandes sin tener en cuenta el nicho.
importancia del mercadeo
las situaciones actuales como las crisis económicas, la competencia feroz y la incertidumbre de los mercados, ubican el mercadeo en un lugar de importancia para cualquier tipo de organización a la hora de emprender algún tipo de negocio o empresa.