Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal
Prendre contact
Face à Face
courrier
téléphone
courriel
Identifier le clients et ses caractéristiques
Identifier les besoins
Identifier les besoins du contact
découvrir les besoins du clients sa motivation et ses freins eventuels
proposer une solution adaptée au parcours client
s'adapter au contexte et au commerce du client
conseiller les clients en proposant une solution adaptée
proposer les produits et louer ses service