Ciclo de Vida de Serviços
Desenho (projeto) de Serviço
Gerenciamento do Catalogo de Serviço
Gerenciamento do Nível de Serviço
Gestão da Capacidade
Gerenciamento da Disponibilidade
Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço
Gerenciamento da Segurança da Informação
Gestão de Fornecedores
Transição de Serviço
Planejamento e Suporte à Transição
Gerenciamento de Mudanças
Gerenciamento e Configuração de Ativos de Serviço
Gestão de Liberação e Implantação
Validação e Teste de Serviço
Avaliação
Gestão do Conhecimento
Estratégia de Serviço
Geração de Estratégia
Gestão Financeira
Gerenciamento do Portifólio de Serviços
Gerenciamento da Demanda
Operação de Serviço
Gerenciamento de Eventos
Gerenciamento de Incidentes
Atendimento de Requisições
Gerenciamento de Problemas
Gerenciamento de Acesso