LA NATURALEZA DE LA VENTAJA COMPETITIVA

r

Los 9 elementos del Modelo CANVASEl modelo Canvas (Alexander Osterwalder, 2004) es una herramienta poderosa y simple que permite modelar cualquier empresa:Clientes. Identifica los distintos grupos de personas u organizaciones sobre los que tu empresa quiere enfocarse para dirigir los esfuerzos a ese grupo de clientes potenciales. ¿Cuáles son sus características, comportamientos y necesidades?Propuesta de valor. ¿Por qué los clientes elegirían tu producto o servicio? La respuesta a esta pregunta es tu propuesta de valor. ¿Qué te diferencia de la competencia? Innovación, precios bajos, diseño exclusivo… El valor no es está sólo en el producto, sino en todo lo que el usuario puede experimentar.Canales de distribución. Describe cómo tu negocio alcanza el segmento elegido para entregarle su propuesta de valor. Los canales dependerán del segmento definido y deben ser efectivos: canales directos, mayoristas, puntos de venta propios o vía web.Relación con el cliente. Representa el tipo de relación con tus potenciales clientes. Piensa en cómo alcanzarlos, mantenerlos y lograr el posicionamiento esperado. Comunicaciones, posventa, atención personalizada, entre otros.Fuentes de ingresos. ¿Cómo generas ingresos?, ¿Cómo es el flujo?, ¿diario, mensual, fijo, variable, estacional? Esta información es clave para la rentabilidad y sostenibilidad de tu propuesta de valor.Recursos clave. Abarca los activos estratégicos que una empresa debe tener para crear y mantener su modelo de negocio: bienes tangibles, maquinarias, local comercial, tecnologías, know-how (saber-conocer conjunto de conocimientos técnicos y administrativos que son imprescindibles para llevar a cabo un proceso comercial ), recursos humanos.Actividades clave. Son las actividades estratégicas esenciales para llevar de forma fluida la propuesta de valor al mercado: relaciones comerciales, producción, marketing, distribución, servicios específicos, mantenimiento, nuevos desarrollos, etc.Socios clave. Identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar adelante el modelo de negocio. No eres autosuficiente, estas inmerso en una red de contactos que podrían optimizar su propuesta de valor y tener éxito en el mercado: inversores, proveedores estratégicos, organismos de control, alianzas comerciales.Estructura de costos. Implica los costos que tendrá la empresa para hacer funcionar el modelo de negocio. Es importante definir la causa del costo y si son fijos o variables, para optimizar y lograr un modelo más eficiente.

Análisis interno: competencias
distintivas, ventaja competitiva
y rentabilidad

Las raíces de la ventaja competitiva

Las raíces de la ventaja competitiva

r

Una empresa tiene una ventaja competitiva sobre sus rivales cuando su rentabilidad es mayor que la rentabilidad promedio de todas las empresas en su industria. Tiene una ventaja competitiva sostenida cuando es capaz de conservar la rentabilidad superior al promedio durante varios años.

La Cadena de Valor

r

Fue presentada en 1985 por Michael Porter en el libro "ventajas competitivas"Es una herramienta de gestión que permite realizar el análisis interno de una empresa, mediante el desglose de las principales actividades generadoras de valor. La producción, el marketing, el desarrollo de productos, servicios, sistemas de información, administración de materiales y recursos humanos, constituyen un factor para reducir la estructura de costos e incrementar la utilidad percibida (valor) de los productos por medio de la diferenciación.El proceso de transformación implica varias actividades primarias y de soporte que agregan valor al producto.

Los elementos constitutivos de la ventaja competitiva

r

Cuatro factores ayudan a una empresa a desarrollar y conservar su ventaja competitiva, estas competencias genéricas permiten a una empresa 1) diferenciar su oferta de productos y ofrecer más utilidad a sus clientes y 2) reducir su estructura de costos

Modelos de negocio, la cadena de valor y las competencias
genéricas distintivas

r

Un modelo de negocio representa la forma en que los administradores configuran la cadena de valor de la empresa por medio de la estrategia, así como las inversiones que realizan para respaldar esa configuración, de forma tal que pueden desarrollar las competencias distintivas necesarias para lograr la eficiencia, la calidad, la innovación y la capacidad de respuesta al cliente necesarias para soportar la posición baja en costos o diferenciada de la empresa, y por tanto lograr una ventaja competitiva y generar una rentabilidad superior,  (figura 3.8).

Analizar la ventaja competitiva y la rentabilidad

blo

blo

Evitar el fracaso y conservar la
ventaja competitiva

c1

Desarrollar la ventaja
competitiva por medio
de una estrategia funcional

Lograr una eficiencia superior

Manejo de materiales, justo a tiempo y eficiencia

Lograr una Calidad Superior

r

Los productos de alta calidad son confiables en el sentido de que hacen el trabajo para el que fueron diseñados y lo hacen bien, los consumidores también los perciben como poseedores de atributos superiores.

Lograr una rentabilidad superior

Lograr una rentabilidad superior

¿Cuál es la
importancia de la ventaja competitiva en las
organizaciones?

Proceso de mejora de calidad Six Sigma

Proceso de mejora de calidad Six Sigma

r

Programa de calidad y eficiencia, está diseñado para reducir, defectos, mejorar productividad eliminar el desperdicio y reducir costos de la empresa.

Implementar metodologías que mejoren la confiabilidad

Infraestructura (Liderazgo)

Infraestructura (Liderazgo)

Producción

Producción

Marketing

Marketing

Administración de materiales

Administración de materiales

Investigación y desarrollo

Investigación y desarrollo

Sistemas de información

Sistemas de información

Recursos humanos

Recursos humanos

Mejora de la calidad como excelencia

r

Una empresa puede crear calidad como excelencia y enfatizar los atributos del servicio asociados con el producto, como la facilidad de hacer pedidos, la entrega pronta, la facilidad de instalación, la existencia de capacitación y consultoría para el cliente y los servicios de mantenimiento.Para que en la dimensión de excelencia un producto se considere alto, la oferta del mismo debe verse como superior a la de sus rivales.

Primero, es importante que ellos recaben inteligencia de marketing que indique cuáles de estos atributos son más importantes para los clientes

Segundo debe diseñar sus productos y los servicios asociados, de manera que tales atributos estén encarnados en el producto, y asegurarse que el personal en la empresa esté bien capacitado de manera que enfatice los atributos correctos

Tercero, la empresa debe decidir cuál de los atributos importantes promover y cómo posicionarlos mejor en la mente de los consumidores

Lograr una innovación superior

Lograr una capacidad de respuesta a los clientes superior

Lograr una capacidad de respuesta a los clientes superior

r

Lograr una mayor capacidad de respuesta a los clientes, una empresa debe darles lo que quieren, cuando lo quieren y al precio que están dispuestos a pagar, siempre y cuando la rentabilidad de la empresa no se vea comprometida en el proceso.Lograr la superioridad en la eficiencia, calidad e innovación, es parte de lograr una capacidad de respuesta superior a los clientes. 

Video

r

https://drive.google.com/file/d/14BypBaY5F5WSC3EQTod9IltgVzhpHQ_7/view?usp=sharing