LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD

El brainstorming o «tormenta de ideas» es una técnica general que puede utilizarse como soporte de muchas herramientas de gestión, que persigue la generación de
ideas por parte de un grupo de personas reunidas a tal efecto.

Estas herramientas se caracterizan por su fácil comprensión y sencilla
aplicación. Otra característica importante de estas herramientas es la capacidad de
integración entre sí, facilitada por su compatibilidad, lo que nos lleva a multiplicar
los resultados.

Diagrama causa-efecto

También conocido como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pez, analiza de forma organizada y sistemática los factores, las causas y las causas de las causas,
que inciden en la generación de un problema detectado a partir de sus efectos.

Diagrama de Pareto

Esta herramienta ayuda en la toma de decisiones sobre qué causas hay que resolver prioritariamente para lograr una mayor efectividad en la resolución de problemas. Así, en el caso de haber identificado las causas de defectos por medio del diagrama de Ishikawa, pueden haber aparecido muchas posibles causas y ahora interesa
concentrarse en las más relevantes.

Histograma

Un histograma es un gráfico de barras que nos muestra la distribución estadística
que presentan los datos. En el eje horizontal se representa el rango (valor máximo–valor mínimo) posible de valores que abarca la variable, dividido en un número
determinado de intervalos, que dependerá del número de datos que tenemos de la variable

Diagrama de dispersión

La idea principal que persiguen los diagramas de dispersión, también conocidos
como diagramas de correlación o bivariantes, es poner de manifiesto la relación que
pueda existir entre dos características de calidad (variables por medición de las cuales
se determina la calidad), en función de los valores medidos, al variar ambas en una
determinada situación

Hoja de recogida de datos

También conocida como hoja de registro o verificación. Como indica su nombre,
su función consiste en la recopilación ordenada y estructurada de toda la información importante y útil que se genera en las actividades y procesos.

Gráficos de control

Los gráficos de control se utilizan para analizar, supervisar y controlar la estabilidad de los procesos, mediante el seguimiento de las variables que participan. Es una
herramienta básica para el control estadístico de procesos o SPC.

Estratificación de datos

La estratificación de datos consiste básicamente en la clasificación y separación
de los datos en grupos o categorías con el objeto de realizar un análisis más profundo
y exacto de las causas, indagar sobre problemas o comprobar que las acciones correctivas y de mejora son eficientes.