MANUALES ADMINISTRATIVOS: ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS

Documentos administrativos

Se clasifican

Específicos

Concentran información de un área o unidad administrativa de una organización; por
convención, incluyen la descripción de puestos.

Generales

Manuales estudiados

Manual de procedimientos

Aumenta la eficacia en la empresa

Simplificación del trabajo

Definir procesos

Optimizar recursos

Se representa con

10. Digramas de flujo

Representan de forma gráfica la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento

9. Procedimientos

Pasos descritos en forma narrativa y secuencial de cada una de las operaciones

12. Instructivos

Cuando las formas no incluyen instrucciones es necesario elaborar uno

Contiene

1. Identificación de la organización:
-Logo
- Nombre
-Denominación del manual
-Extensión
- Lugar y fecha de elaboración
-Número de paginas
-Actualizacion
-Unidades responsables de elaboración
-Clave

Datos que debe contener el formato de la empresa

2. Índice

Cuerpo del documento

3. Contenido

Lista de procedimientos que conforman el manual

4. Objetivo

Propósito del Manual de procedimientos

5. Área de objetivo o alcance de los procedimientos

Áreas que abarca los procedimientos

6. Responsables

Encargados de las áreas implicados en los procedimientos

7. Políticas o normas de aplicación

Aplicables dentro de los procedimeintos

8. Concepto

Palabras con significado técnico

13. Glosario de términos

Lista y explicación de conceptos técnicos relacionados con el contenido

11. Formularios

Formas impresas que se utilizan en un procedimiento

Manual de organización

Expone la estructura de la empresa

La imagen documentada de la empresa

5. Legislación o base legal

Ordenamientos que norma las actividades de la organización

1. Identificación de la organización:
-Logo
- Nombre
-Denominación del manual
-Extensión
- Lugar y fecha de elaboración
-Número de paginas
-Actualización
-Unidades responsables de elaboración
-Clave

Corresponde a los datos que debe tener el formato de la empresa

2. Indice o contenido

Capítulos que constituyen el cuerpo del documento

3. Introducción

Explicación breve del documento

4.Antecedentes históricos

Origen y evolución de la empresa

6. Atribuciones

Misión. visión y valores

7. Estructura orgánica

Unidades administrativas en relación con su jerarquia

8. Organigrama

Representación gráfica de la empresa

9. Profesiogramas

Incluye los datos de los puestos y la descripción de sus funciones

10. Directorio

Se compone de los datos personales de las personas que constituyen la empresa:
Nombre, Correo y Telefono

Como un instrumento de apoyo que define y establece la estructura orgánica y funcional formal, así como los tramos de control y responsabilidad y los canales de
comunicación