Incidente Telecomunicaciones
Identificar inconveniente
Posee afectacion masiva?
Afecta todas las
app e internet?
¿Hay
electricidad?
Matriz Problemas Red
Ver con Facilities o Soporte IT local
Solo afecta apps a traves de internet?
Matriz problemas de internet
Afecta apps a traves de mpls?
Matriz MPLS
Afecta la telefonia?
( MAtriz Plataforma Avaya?)
Ver con soporte
¿Es por Wifi?