Marketing

Instrumente: Qualität, Breite, Kontinuität, Zusatzleistungen

Produktpolitik

Programmpolitik

Produktbegriff

Nutzen

Marke

Instrumente: Preisfestlegung, Zahlungsbedingungen, Rabatte, Abonnentensysteme

Grundlagen

Preissetzung (Marginalanalyse)

Preisdifferenzierung & -bündelung

Instrumente: Public Relations, persönlicher Kontakt, Werbung

Einwirken auf Kenntnisse, Einstellungen und Verhaltensweisen gegenüber Unternehmensleistungen

Kommunikationsprozess

Instrumente: Absatzmittler, zeitliche Distribution, räumliche Distribution

akquisitorische Distribution

physische Distribution

Begriff

integriertes Marketing

Relationship-Marketing vs. Transaction-Marketing

Kundenorientierung

Kundenbindung

Marketingtheorien - Ansätze

Geschichte

Markt

Managementprozess

Zyklus

Probleme

Grundlagen

Kaufprozesse bei Konsumenten

Kaufprozesse in Unternehmen

Grundlagen

Datenerhebung

Datenauswertung

Pyramide:
Marketingziele -> Marketingstrategie -> Marketing-Mix

Ziele

Strategien