Método Cualitativo

Definición

Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

Actividades

Personas

Experiencias

Necesidades

"La diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado"

Naturaleza biológica

Naturaleza social

Expectativas

Son aquellas circunstancias o experiencias que el cliente espera recibir del producto o servicio, aquello que espera vivir o encontrarse en nuestro negocio o empresa.

Deseos

Anhelo de saciar un gusto, la agradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea por encauzamiento o motivado por vivencias pasadas o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber , por personas o por afectos. el diametral sentido del desagrado es parte de la definición personal del gusto, porque al catalogar nuestros gustos definimos los disgustos.

Son los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores

Externos

Cultura

Valores

Grupos de referencia

Estatus social

Hogar

Internos

Emociones

Personalidad

Percepciones

Motivos

Aprendizaje

Las actitudes son estados mentales utilizados por las personas para estructurar las formas en que perciben su medio ambiente y encauzan la forma en que responden al mismo.

Afectiva

De conocimiento

Acción

Intención

También se conocen en el campo profesional como sesiones focales,focus group, o grupos focales.

Objetivos

Aprender y comprenderema

Conocer sus sentimientos acerca de una idea

Tipos de prueba

Concepto

Producto

Empaque y etiqueta

Subtema

Subtema

El investigador, sin establecer comunicación con los sujetos de
estudio, se limita a observar las patrones de conducta del consumidor que le interesa.

Requisitos

Fácilmente obervable y medible

Repetición, frecuencia

Breve

Entorno público o de laboratorio

Por sus condiciones de aplicación se divide en:

Situación natural

Situación natural

No estructurada

Estructurada