MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Se clasifican así

SISTEMAS AUTOCOMPOSITIVOS

LA NEGOCIACIÓN

Primera instancia utilizada

Voluntaria

Diálogo

Acuerdo mutuo

INTERESES:
Las necesidades de cada una de las partes que motivan a la negociación

OPCIONES:
Posibilidades que tienen las partes para
llegar a un acuerdo

LEGITIMIDAD:
Condiciones justas e iguales para todas las partes, basadas en leyes o principios

ALTERNATIVAS:
Medidas de acción que cada una de las partes puede tomar, sin tener consentimiento o permito de la otra parte

RELACIÓN:
Habilidad de las partes para solucionar el conflicto de manera efectiva

COMUNICACIÓN:
Intercambio de pensamientos de manera efectiva basado en la escucha y respeto

COMPROMISO:
Declaraciones o planteamientos incorporados en el acuerdo final que especifican lo que harán o no harán las partes.

BASADA EN INTERESES

Separar a las personas del problema

Enfocarse en los intereses, no en las posiciones

Generar opciones de mutuo beneficio

Utilizar criterios objetivos

APLICACIÓN ESTRATÉGICA

Analizar el contexto:
Antecedentes, actores, proceso y asuntos importantes

Evaluar todos los elementos implicados en el conflicto

Diseñar un proceso de negociación justo e iedeal para todas las partes

Dirigir el proceso de negociación de acuerdo a lo establecido en el diseño

Evaluar el proceso de negociación bajo criterios de éxito, principios y valores

Aplicar de manera adecuada el concepto de Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado

NEGOCIACIÓN ASISTIDA

FACILITACIÓN:
Las reuniones son un buen método para facilitar la comunicación.

PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓN

MEMORIA Y SEGUIMIENTO

LAS PARTES SE SIENTEN ESCUCHADAS

ACLARAR INTERESES

PONER A PRUEBA VIABILIDAD DE LAS SOLUCIONES PROPUESTAS

MEDIACIÓN O CONCILIACIÓN:
Hace presencia de un tercero imparcial que facilita el proceso

Dirigir el proceso, teniendo en cuenta que son las partes quienes tiene la decisión de continuar el proceso y los puntos acordados

LA CONCILIACIÓN

Voluntaria

Diálogo

Acuerdo mutuo

Interviene un tercero
denominado conciliador

LA MEDIACIÓN

Voluntaria

Bilateral

Conmutativa

Verbal

Objetiva

Informal

SISTEMAS HETEROCOMPOSITIVOS

EL ARBITRAJE

Voluntaria

Confidencialidad

Privacidad

Intervienen uno o más terceros
denominados árbitros

LA JURISDICCIÓN

Constitucional

Se dicta sentencia definitiva

Interviene un juez o
magistrado judicial

Público

Son una alternativa real y efectiva a la justicia ordinaria.

No reaccione a los ataques del otro

Desarme su oponente

Convenza al otro para que haga las negociaciones por intereses

Elimine obstáculos y hágale fácil decir si

Convenza al otro de que el acuerdo opuesto es mejor

Influencia del narcisismo

Deseo de seguridad emocional

Absolución de los sentimientos culpables

Gratificación del ego

Intereses por las actividades creativas

Deseo del poder

Deseo de inmortalidad