Proceso de la comunicación

La comunicación

Es el proceso de transmisión de ideas o pensamientos de una persona a otra.

En toda comunicación hay una conducta determinada y se da en un espacio temporal y espacial específico.

Existen 3 estilos básicos de comunicación.

Agresivo

Estilo de comunicación

-Cerrado.
-No escucha.
-Interrumpe.
-Monopoliza la. conversación.

Conducta no verbal

-Contacto visual airado.
-Se mueven o inclinan demasiado cerca.
-Ademanes amenazadores.

Conducta verbal

-Palabrotas y lenguaje abusivo.
-Evalúa la conducta de los otros.
-Realiza amenazas explícitas.

Pasivo

Estilo de comunicación

-Indirecto.
-Siempre de acuerdo.
-No habla.

Conducta no verbal

-Poco contacto visual.
-Cabizbajo.
-Desplazamiento del cuerpo.
-Manos húmedas y voz débil.

Conducta verbal

-Mitigadores.
-Palabras de relleno.

Asertivo

Estilo de comunicación

-Efectivo, sabe escuchar.
-Establece límites.
-Establece observaciones.
-Es directo.
-Considerado.

Conducta no verbal

-Buen contacto visual.
-Postura relajada y firme.
-Voz fuerte, firme y audible.
-Se asegura de la comprensión del mensaje.

Conducta verbal

-Lenguaje directo.
-Pregunta por alternativas.
-Expresa sus deseos y lo que piensa.

Unidireccional

Es cuando solo nos llegan los mensajes y no podemos dar una opinión.

Bidireccional

Es cuando podemos intervenir e interactuar con la otra persona.

Elementos

Emisor

Transmite el mensaje.

Mensaje

Lo que se quiere decir o la información que se quiere transmitir.

Receptor

Es quién recibe el mensaje.

Proceso

1.Desarrollo de una idea.
2.Codificación.
3.Transmisión.
4.Recepción.
5.Decodificación.
6.Aceptación.
7.Uso.
8.Retroalimentación.